Question 1

Payment appartient-il à Stripe ?

Accepted Answer

Non, Payment n'appartient pas à Stripe. Payment a été créé en janvier 2015 pour un usage personnel lors d'un vide-grenier. Nous avons intégré l'API de Stripe pour traiter les paiements via sa plateforme. Nous sommes Stripe Premier Partner depuis 2015.

Question 2

Combien de personnes utilisent Payment ?

Accepted Answer

Plus de 240 000 entreprises ont utilisé Payment pour traiter plus de 950 millions de dollars de transactions. Notre application a une note de 4,8 étoiles sur l'App Store, avec plus de 8 800 évaluations.

Question 3

Avec quelles plateformes de commerce électronique Payment est-il compatible ?

Accepted Answer

Toute boutique en ligne qui utilise Stripe pour les paiements est compatible avec Payment, notamment Shopify, WooCommerce et Squarespace. Les stocks ne sont pas synchronisés : Payment sert à l'encaissement en personne, pas à la gestion des stocks.

Question 4

Puis-je utiliser Stripe avec Shopify ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre pays. Là où Shopify Payments est disponible, il utilise déjà Stripe et Shopify ne propose pas Stripe comme passerelle de paiement distincte. Ailleurs, Shopify propose Stripe Card Payments comme passerelle de paiement tierce et applique ses propres frais (2 % sur le forfait Basic). Payment for Stripe se connecte à un compte Stripe auquel vous vous connectez. Ainsi, si votre boutique utilise votre propre compte Stripe, ce même compte fonctionne pour les ventes en magasin via l'application.

Question 5

L'application est-elle réservée aux clients américains ?

Accepted Answer

L'application fonctionne partout dans le monde où Stripe est présent. La disponibilité de Stripe Terminal (lecteurs de carte) varie selon les pays. Consultez la documentation Stripe pour connaître les régions prises en charge.

Question 6

Stripe est-il disponible au Canada ?

Accepted Answer

Oui. Stripe est présent au Canada et l'application est compatible avec les comptes Stripe canadiens. Tap to Pay et les lecteurs Stripe Terminal, notamment le WisePad 3 et le WisePOS E, sont disponibles au Canada.

Question 7

Stripe fonctionne-t-il en Australie ?

Accepted Answer

Oui. Stripe est disponible en Australie et l'application fonctionne avec les comptes Stripe australiens. Le lecteur WisePad 3 et Tap to Pay sur iPhone et Android sont disponibles en Australie.

Question 8

Stripe est-il disponible à Singapour ?

Accepted Answer

Oui. Stripe est présent à Singapour et l'application fonctionne avec les comptes Stripe singapouriens. Le lecteur WisePad 3 est disponible à Singapour.

Question 9

Dois-je développer quelque chose ou écrire du code ?

Accepted Answer

Non. Téléchargez l'application, connectez votre compte Stripe et vous pouvez commencer à accepter les paiements. Aucun développeur, aucune intégration, aucun frais d'installation. Si vous pouvez télécharger une application, vous pouvez utiliser Payment.

Question 10

Payment prend-il en charge Tap to Pay ?

Accepted Answer

Oui, sur iPhone et Android. Votre téléphone fait office de lecteur de carte. Les clients approchent leur carte ou leur téléphone directement de votre appareil. Aucun matériel supplémentaire n'est nécessaire.

Question 11

Puis-je accepter des paiements sans connexion internet ?

Accepted Answer

Oui. Le mode hors ligne met les transactions en file d'attente et les traite automatiquement dès que vous êtes de nouveau connecté. Pratique pour les marchés, les foires ou tout endroit où la connexion Wi-Fi est instable.

Question 12

Puis-je ajouter des pourboires aux transactions ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez activer les pourboires avec des pourcentages prédéfinis ou des montants personnalisés. Les clients voient l'écran de pourboire avant de finaliser le paiement.

Question 13

Puis-je créer un catalogue de produits ?

Accepted Answer

Oui. Créez des produits avec des noms, des prix et des images, puis appuyez pour les ajouter au panier. Vous pouvez également utiliser les boutons de montant rapide pour un paiement plus rapide si vous n'avez pas besoin d'un catalogue complet.

Question 14

Plusieurs employés peuvent-ils utiliser l'application ?

Accepted Answer

Oui. Grâce à nos fonctionnalités pour entreprises, votre équipe peut accepter les paiements sans partager vos identifiants Stripe. Chaque personne dispose de son propre accès, et vous gérez les autorisations depuis votre tableau de bord.

Question 15

Puis-je personnaliser les reçus avec mon logo ?

Accepted Answer

Oui. Ajoutez votre logo et les informations de votre entreprise aux reçus par e-mail et SMS. Vos clients verront votre marque, pas la nôtre.

Question 16

Comment fonctionnent les frais de 1,2 % ?

Accepted Answer

Payment prélève 1,2 % de frais supplémentaires sur chaque paiement créé dans l'application, qu'il s'agisse d'un paiement manuel, avec un lecteur de carte ou d'un abonnement. Un minimum de 0,15 $ s'applique par transaction : les ventes inférieures à environ 12 $ sont donc facturées 0,15 $ au lieu de 1,2 %. Ce minimum s'applique aux comptes créés à compter du 9 septembre 2026. Ces frais s'ajoutent aux frais de traitement standard de Stripe (généralement 2,9 % + 0,30 $ en ligne, ou 2,7 % + 0,05 $ en personne avec un lecteur de carte aux États-Unis).

Question 17

Existe-t-il des frais mensuels ou des limites ?

Accepted Answer

Absolument pas. Encaissez autant que vous le souhaitez, quand vous le souhaitez. Aucun frais d'abonnement, aucun minimum, aucun maximum. Vous ne payez que lorsque vous traitez une transaction.

Question 18

Qu’en est-il de la tarification pour les organismes à but non lucratif ?

Accepted Answer

Payment ne peut pas exonérer automatiquement les organismes à but non lucratif de ses frais, mais Stripe propose des tarifs préférentiels aux organismes 501(c)(3) vérifiés. Ces organismes peuvent bénéficier de taux réduits pour les paiements en personne : 2,2 % + 0,30 $ par transaction pour Visa et Mastercard, et 3,5 % pour American Express, avec les lecteurs de carte Stripe Terminal. Contactez directement Stripe pour faire vérifier votre statut d'organisme à but non lucratif et activer ces tarifs.

Question 19

Disposez-vous de lecteurs de carte ?

Accepted Answer

Nous prenons en charge les lecteurs de carte Stripe Terminal, notamment le Stripe Reader M2 (Bluetooth portable), le WisePOS E (de comptoir), et bien d'autres. Les lecteurs de carte s'achètent directement auprès de Stripe.

Question 20

Quelle est la politique de retour du lecteur de carte ?

Accepted Answer

Étant donné que les lecteurs de carte sont achetés et livrés via Stripe, vous devrez contacter l'équipe d'assistance de Stripe pour tout retour ou échange.

Question 21

Quand vais-je recevoir mon argent ?

Accepted Answer

Le calendrier de vos virements est fixé par Stripe, et non par Payment. Le premier virement peut prendre 7 à 14 jours, le temps que Stripe vérifie votre compte. Ensuite, les virements sont effectués en continu sous 2 jours aux États-Unis (variable selon les pays).

Question 22

Quelles devises sont prises en charge ?

Accepted Answer

L'application prend en charge toutes les devises actuellement prises en charge par Stripe. La compatibilité avec les lecteurs de carte varie selon la région. Consultez la documentation de Stripe Terminal pour plus de détails.

Question 23

Qu'est-ce que buy.stripe.com ?

Accepted Answer

Le site buy.stripe.com héberge des liens de paiement Stripe. Si vous avez reçu un lien buy.stripe.com, il s'agit d'une page de paiement sécurisée Stripe créée par une entreprise. Le paiement apparaîtra sur votre relevé bancaire au nom de cette entreprise et sera traité par Stripe.

Question 24

Payment stocke-t-il mes informations ?

Accepted Answer

Non, tout est stocké chez Stripe. La seule information que nous conservons sur votre appareil est votre clé API pour vous connecter à Stripe. Vos données client, votre historique de transactions et vos informations de paiement sont, quant à eux, stockés en toute sécurité sur votre compte Stripe.

Question 25

Et si je ne veux plus utiliser l'application ?

Accepted Answer

Il vous suffit de supprimer l'application de votre appareil. Vous pouvez aussi déconnecter votre compte Stripe de notre plateforme. Votre compte Stripe et toutes ses données restent intacts.

Question 26

Qui dois-je contacter pour obtenir de l'aide ?

Accepted Answer

Pour tout problème lié à votre compte (virements, vérification, litiges), contactez directement Stripe. Pour toute question sur l'application (fonctionnalités, bugs, connexion des lecteurs de carte), écrivez-nous à support@pocketvendor.com ou passez par notre centre d'aide.

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