perguntas frequentes

Respostas para tudo o que você está se perguntando sobre o aplicativo de pagamento e a integração com o Stripe.

A Payment é uma empresa Stripe?

Não, não somos propriedade da Stripe. O pagamento foi criado em janeiro de 2015 para suprir uma necessidade nossa, de vender itens em nossa venda de garagem. Integramos com a Stripe API para permitir que você conecte sua conta ao aplicativo de pagamento e colete cobranças.

Você tem leitores de cartão?

Atualmente, oferecemos o BBPOS Chipper 2X BT nos EUA, que é um leitor Bluetooth compatível com PCI e pré-certificado com Stripe. Além disso, oferecemos o leitor de cartão de bancada Verifone P400 no Canadá. Você pode comparar e solicitar leitores de cartão para usar com o aplicativo aqui: X__0

Política de Devolução do Leitor de Cartões

Como os leitores de cartão são adquiridos e preenchidos via Stripe, você precisará entrar em contato com a equipe de suporte do Stripe para qualquer devolução. Você pode fazer isso em: https://support.stripe.com

Como funciona a taxa de 1,2%?

O pagamento cobra uma taxa adicional de 1,2% para qualquer cobrança criada dentro do aplicativo, independentemente de ser uma cobrança manual, cobrança com leitor de cartão ou assinatura.

As taxas que você paga com o Stripe podem variar dependendo do seu mecanismo de cobrança, país, moeda ou cartão cobrado: Preços Stripe. De um modo geral, nos EUA, suas taxas Stripe são de 2,9% + 30 centavos por transação. Se você estiver usando o Stripe Terminal (leitor de cartão), essas taxas são reduzidas para 2,7% + 5¢ por transação.

Existem taxas ou limites mensais?

Absolutamente não. Você pode cobrar o quanto quiser, quando quiser. Entendemos que seu volume pode mudar mês a mês, e é por isso que não faz sentido cobrar mínimos mensais ou taxas de assinatura.

E os preços sem fins lucrativos?

A Stripe pode oferecer preços especiais para 501( c)(3) empresas de status. Como o Payment é um aplicativo de terceiros, não podemos reconhecer automaticamente esses tipos de organizações e, portanto, não podemos isentar nossas taxas automaticamente neste momento.

Empresas sem fins lucrativos também podem optar por organizações sem fins lucrativos padrão taxa de cartão de lucro em 2,2% + 30 ¢ por transação para transações Visa e Mastercard e 3,5% para AMEX ao usar o leitor de cartão Stripe Terminal.

Quando receberei meu dinheiro?

Como sempre, você pode verificar o status de suas transferências a qualquer momento visitando: Stripe Balance & Pagamentos

O tempo das transferências Stripe depende do status da sua conta, quando você a criou e quantas cobranças você coletou. A primeira transferência pode levar até 14 dias, com as transferências subsequentes acontecendo em uma base contínua de 2 dias.

Você pode ler mais sobre transferências aqui: Documentação de transferências/pagamentos Stripe.

Quais moedas são suportadas?

O pagamento pode suportar qualquer moeda atualmente suportada pelo Stripe. Além disso, você também pode alterar a moeda caso esteja viajando e precise fazer uma cobrança em algo diferente da moeda padrão. Você pode ver a lista completa de moedas aceitas. O Stripe Terminal (leitor de cartões) só pode ser usado com USD.

O Payment armazena minhas informações?

Não, tudo é armazenado no Stripe. A única informação que armazenamos em seu dispositivo são suas chaves de API para se conectar ao Stripe. Se você excluir o aplicativo, todas essas chaves serão removidas.

Com quem devo entrar em contato para obter suporte?

Se houver um problema com sua conta Stripe, você pode enviar um e-mail para Stripe usando este formulário. Se houver um problema com o aplicativo (falha, comportamento inesperado, solicitações de recursos, etc.), você pode enviar um e-mail para a equipe do Payment for Stripe via: [email protected]< /a>

Com quais lojas de comércio eletrônico o Payment trabalha?

Qualquer loja que utilize o Stripe para pagamentos pode funcionar perfeitamente com o Payment. Isso inclui algumas das plataformas maiores, como Squarespace, Shopify, Bigcommerce, BigCartel, Weebly e WooCommerce. Seu estoque dessas lojas NÃO está vinculado ao aplicativo, você apenas receberá pagamentos nas mesmas contas Stripe.

O aplicativo é apenas para clientes dos EUA?

O Stripe suporta pagamentos em todo o mundo e suporta todos os países que o Stripe suporta. Veja todas as moedas suportadas pelo Stripe e inscreva-se para ser notificado quando o Stripe estiver disponível em seu país. Stripe Terminal (leitores de cartão) estão disponíveis apenas para contas baseadas nos EUA.

E se eu não quiser mais usar o aplicativo?

Você pode simplesmente excluir o aplicativo do seu dispositivo. Como precaução extra, você também pode fazer login em sua conta Stripe e desautorizar o aplicativo Payment for Stripe.

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