perguntas frequentes

Respostas para todas as suas dúvidas sobre o app Pagamento e a integração com o Stripe.

A Payment é uma empresa Stripe?

Não, não somos propriedade da Stripe. O pagamento foi criado em janeiro de 2015 para preencher uma necessidade nossa, de vender itens em nossa venda de garagem. Integramos com a API Stripe para permitir que você conecte sua conta ao aplicativo Payment e receba cobranças.

Você tem leitores de cartão?

Atualmente, oferecemos o BBPOS Chipper 2X BT nos EUA, que é um leitor compatível com Bluetooth e PCI que é pré-certificado com Stripe. Além disso, oferecemos o leitor de cartão de bancada Verifone P400 no Canadá. Você pode comparar e solicitar leitores de cartão para usar com o aplicativo aqui: X__0

Política de devolução do leitor de cartão

Exceto em circunstâncias especiais, os leitores de cartão normalmente não podem ser devolvidos e os reembolsos não são processados. Cabe a você, cliente, garantir que precisa do leitor e que o aplicativo oferece suporte a todas as funcionalidades necessárias para usar um leitor de cartão.

Se o leitor de cartão puder ser devolvido, haverá uma taxa de reabastecimento de 20% aplicada ao seu reembolso para cobrir nossos custos internos de envio, embalagem e gerenciamento de estoque. Você também é responsável pelo custo de envio do item de volta. Isso não é negociável.

Como funciona a taxa de 1%?

O pagamento cobra uma taxa adicional de 1% para qualquer cobrança criada no aplicativo, independentemente de ser uma cobrança manual, cobrança com leitor de cartão ou assinatura.

As taxas que você paga com o Stripe podem variar dependendo do mecanismo de cobrança, país, moeda ou cartão que está sendo cobrado: Preço Stripe. De um modo geral, nos EUA, suas taxas de Stripe são de 2,9% + 30 ¢ por transação. Se você estiver usando o Stripe Terminal (leitor de cartão), essas taxas são reduzidas para 2,7% + 5¢ por transação.

Existem taxas ou limites mensais?

Absolutamente não. Você pode cobrar o quanto quiser, sempre que quiser. Entendemos que seu volume pode mudar mês a mês, e é por isso que não faz sentido cobrar valores mínimos mensais ou taxas de assinatura.

E quanto aos preços sem fins lucrativos?

A Stripe pode oferecer preços especiais para 501( c)(3) empresas de status. Como o Payment é um aplicativo de terceiros, não podemos reconhecer automaticamente esses tipos de organizações e, portanto, não podemos dispensar nossas taxas automaticamente no momento.

As empresas sem fins lucrativos também podem optar por organizações sem fins lucrativos padrão taxa de cartão de lucro de 2,2% + 30¢ por transação para transações Visa e Mastercard e 3,5% para AMEX ao usar o leitor de cartão Stripe Terminal.

Quando vou receber meu dinheiro?

Como sempre, você pode verificar o status de suas transferências a qualquer momento visitando: Stripe Balance & Pagamentos

O tempo das transferências do Stripe depende do status da sua conta, quando você a criou e quantas cobranças você coletou. A primeira transferência pode levar até 14 dias, com as transferências subsequentes acontecendo em 2 dias contínuos.

Você pode ler mais sobre transferências aqui: Documentação de transferências/pagamentos do Stripe.

Quais moedas são suportadas?

O pagamento pode ser compatível com qualquer moeda atualmente compatível com o Stripe. Além disso, você também pode alterar a moeda caso esteja viajando e precise cobrar em algo diferente da sua moeda padrão. Você pode ver a lista completa de moedas suportadas. O Stripe Terminal (leitor de cartão) só pode ser usado com USD.

O Pagamento armazena minhas informações?

Não, tudo é armazenado no Stripe. A única informação que armazenamos em seu dispositivo são suas chaves de API para se conectar ao Stripe. Se você excluir o aplicativo, todas essas chaves serão removidas.

Então, com quem devo entrar em contato para obter suporte?

Se houver um problema com sua conta do Stripe, você pode enviar um e-mail ao Stripe usando este formulário. Se houver um problema com o aplicativo (travamento, comportamento inesperado, solicitações de recursos etc.), você pode enviar um e-mail para a equipe do Payment for Stripe via: support@pocketvendor.com< /a>

Com quais vitrines de comércio eletrônico o Pagamento funciona?

Qualquer vitrine que utilize o Stripe para pagamentos pode funcionar perfeitamente com o Payment. Isso inclui algumas das plataformas maiores, como Squarespace, Shopify, Bigcommerce, BigCartel, Weebly e WooCommerce. Seu inventário dessas lojas NÃO está vinculado ao aplicativo, você apenas receberá pagamentos nas mesmas contas do Stripe.

O aplicativo é apenas para clientes dos EUA?

O Stripe suporta pagamentos em todo o mundo e suporta todos os países que o Stripe suporta. Veja todas as moedas suportadas pelo Stripe e inscreva-se para ser notificado quando o Stripe estiver disponível em seu país. O Stripe Terminal (leitores de cartão) está disponível apenas para contas baseadas nos EUA.

E se eu não quiser mais usar o aplicativo?

Você pode simplesmente excluir o aplicativo do seu dispositivo. Como precaução extra, você também pode fazer login na sua conta Stripe e desautorizar o aplicativo Payment for Stripe.

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