Question 1

A Payment é uma empresa da Stripe?

Accepted Answer

Não, não somos propriedade da Stripe. O Payment foi criado em janeiro de 2015 para uso pessoal em uma venda de garagem. Integramos a API da Stripe para permitir o processamento de pagamentos por meio da plataforma deles. Somos um Parceiro Verificado da Stripe desde 2015.

Question 2

Quantas pessoas usam o sistema de pagamento?

Accepted Answer

Mais de 220.000 empresas já usaram o Payment para processar mais de US$ 900 milhões em transações. Temos uma classificação de 4,8 estrelas na App Store, com mais de 8.800 avaliações.

Question 3

Com quais lojas virtuais de comércio eletrônico o sistema de pagamento funciona?

Accepted Answer

Qualquer loja virtual que utilize o Stripe para pagamentos pode funcionar perfeitamente com o Payment, incluindo Shopify, WooCommerce e Squarespace. Observe que o estoque não é sincronizado — o Payment serve para finalização de compra presencial, não para gerenciamento de estoque.

Question 4

O aplicativo é exclusivo para clientes dos EUA?

Accepted Answer

O aplicativo funciona globalmente em todos os locais onde a Stripe opera. A disponibilidade do Stripe Terminal (leitores de cartão) varia conforme o país — consulte a documentação da Stripe para obter as informações mais recentes sobre as regiões compatíveis.

Question 5

Preciso construir alguma coisa ou escrever código?

Accepted Answer

Não. Baixe o aplicativo, conecte sua conta Stripe e pronto, você já pode receber pagamentos. Sem desenvolvedores, sem integrações, sem taxas de configuração. Se você consegue baixar um aplicativo, consegue usar o Payments.

Question 6

O sistema de pagamento aceita pagamentos por aproximação?

Accepted Answer

Sim, tanto no iPhone quanto no Android. Seu celular se torna o leitor de cartões — os clientes encostam o cartão ou o celular diretamente no seu aparelho. Nenhum hardware adicional é necessário.

Question 7

Posso aceitar pagamentos sem internet?

Accepted Answer

Sim. O modo offline coloca as transações em fila e as processa automaticamente quando você se reconecta à internet. Muito útil para mercados, feiras ou qualquer lugar com Wi-Fi instável.

Question 8

Posso adicionar gorjetas às transações?

Accepted Answer

Sim. Você pode habilitar a opção de gorjeta com porcentagens predefinidas ou valores personalizados. Os clientes visualizam a tela de gorjeta antes de concluir o pagamento.

Question 9

Posso criar um catálogo de produtos?

Accepted Answer

Sim. Crie produtos com nomes, preços e imagens e, em seguida, toque para adicioná-los ao carrinho. Você também pode usar botões de valor fixo para agilizar o processo de finalização da compra, caso não precise de um catálogo completo.

Question 10

Vários funcionários podem usar o aplicativo?

Accepted Answer

Sim. Com nossos recursos corporativos, sua equipe pode receber pagamentos sem compartilhar seu login do Stripe. Cada pessoa tem seu próprio acesso e você controla as permissões pelo painel de controle.

Question 11

Posso personalizar os recibos com a minha marca?

Accepted Answer

Sim. Adicione seu logotipo e informações comerciais aos recibos enviados por e-mail e SMS. Os clientes veem a sua marca, não a nossa.

Question 12

Como funciona a taxa de 1,2%?

Accepted Answer

O sistema de pagamento cobra uma taxa adicional de 1,2% para qualquer cobrança feita dentro do aplicativo, independentemente de ter sido uma cobrança manual, uma cobrança com leitor de cartão ou uma assinatura. Essa taxa é adicional às taxas de processamento padrão do Stripe (normalmente 2,9% + 30 centavos para compras online ou 2,6% + 10 centavos para compras presenciais com leitores de cartão nos EUA).

Question 13

Existem taxas ou limites mensais?

Accepted Answer

De jeito nenhum. Você pode cobrar o quanto quiser, quando quiser. Sem taxas de assinatura, sem mínimos, sem máximos. Você só paga quando processa uma transação.

Question 14

E quanto aos preços para organizações sem fins lucrativos?

Accepted Answer

O pagamento não isenta automaticamente as organizações sem fins lucrativos de taxas, embora o Stripe possa oferecer preços especiais para organizações 501(c)(3). Entre em contato diretamente com o Stripe para obter informações sobre as tarifas para organizações sem fins lucrativos.

Question 15

Vocês têm leitores de cartão?

Accepted Answer

Oferecemos suporte a leitores de cartão Stripe Terminal, incluindo o Stripe Reader M2 (portátil com Bluetooth), o WisePOS E (de balcão) e outros. Os leitores de cartão são adquiridos diretamente pelo Stripe.

Question 16

Qual é a política de devolução do leitor de cartões?

Accepted Answer

Como os leitores de cartão são comprados e entregues através do Stripe, você precisará entrar em contato com a equipe de suporte do Stripe para quaisquer devoluções ou trocas.

Question 17

Quando vou receber meu dinheiro?

Accepted Answer

Seu cronograma de pagamentos é determinado pelo Stripe, não pelo Payment. Normalmente, a primeira transferência pode levar de 7 a 14 dias enquanto o Stripe verifica sua conta. Depois disso, os pagamentos são feitos a cada dois dias nos EUA (varia conforme o país).

Question 18

Quais moedas são aceitas?

Accepted Answer

O aplicativo aceita qualquer moeda atualmente suportada pelo Stripe. A compatibilidade com leitores de cartão varia conforme a região — consulte a documentação do Stripe Terminal para obter detalhes específicos.

Question 19

O sistema de pagamento armazena minhas informações?

Accepted Answer

Não, tudo é armazenado no Stripe. A única informação que armazenamos no seu dispositivo são as suas chaves de API para conectar-se ao Stripe. Seus dados de cliente, histórico de transações e informações de pagamento ficam armazenados com segurança na sua conta do Stripe.

Question 20

E se eu não quiser mais usar o aplicativo?

Accepted Answer

Basta excluir o aplicativo do seu dispositivo. Você também pode desautorizar o pagamento pelo painel da sua conta Stripe, em Aplicativos Conectados. Sua conta Stripe e todos os seus dados permanecerão intactos.

Question 21

Com quem devo entrar em contato para obter suporte?

Accepted Answer

Para problemas com a conta (pagamentos, verificação, contestações), entre em contato diretamente com o Stripe. Para dúvidas relacionadas ao aplicativo (recursos, erros, conectividade com o leitor de cartão), entre em contato conosco pelo e-mail support@pocketvendor.com ou através da nossa central de ajuda.

Questões? Respondido.

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