Question 1

O Payment é uma empresa do Stripe?

Accepted Answer

Não, não pertencemos ao Stripe. O Payment foi criado em janeiro de 2015 para uso pessoal em uma venda de garagem. Integramos a API do Stripe para processar pagamentos pela plataforma dele. Somos um Stripe Premier Partner desde 2015.

Question 2

Quantas pessoas usam o Payment?

Accepted Answer

Mais de 240.000 empresas já usaram o Payment para processar mais de US$ 950 milhões em transações. Temos uma classificação de 4,8 estrelas na App Store, com mais de 8.800 avaliações.

Question 3

Com quais lojas virtuais o Payment funciona?

Accepted Answer

Qualquer loja virtual que use o Stripe para pagamentos funciona com o Payment, incluindo Shopify, WooCommerce e Squarespace. O estoque não é sincronizado. O Payment é para vendas presenciais, não para gestão de estoque.

Question 4

Posso usar o Stripe com o Shopify?

Accepted Answer

Depende do seu país. Onde o Shopify Payments está disponível, ele já roda no Stripe e o Shopify não oferece o Stripe como gateway separado. Em outros lugares, o Shopify oferece o Stripe Card Payments como gateway de terceiros e cobra uma taxa própria para gateways de terceiros (2% no plano Basic). O Payment for Stripe se conecta a uma conta Stripe em que você faz login; portanto, se sua loja usa sua própria conta Stripe, a mesma conta funciona para vendas presenciais no aplicativo.

Question 5

O aplicativo é exclusivo para clientes dos EUA?

Accepted Answer

O aplicativo funciona no mundo todo, onde o Stripe opera. A disponibilidade do Stripe Terminal (leitores de cartão) varia conforme o país. Consulte a documentação do Stripe para ver as regiões compatíveis mais recentes.

Question 6

O Stripe está disponível no Canadá?

Accepted Answer

Sim. O Stripe opera no Canadá e o aplicativo funciona com contas Stripe canadenses. O Tap to Pay e os leitores Stripe Terminal, incluindo o WisePad 3 e o WisePOS E, estão disponíveis no Canadá.

Question 7

O Stripe funciona na Austrália?

Accepted Answer

Sim. O Stripe atende a Austrália e o aplicativo funciona com contas Stripe australianas. O leitor WisePad 3 e o Tap to Pay no iPhone e no Android estão disponíveis na Austrália.

Question 8

O Stripe está disponível em Singapura?

Accepted Answer

Sim. O Stripe opera em Singapura e o aplicativo funciona com contas Stripe de Singapura. O leitor WisePad 3 está disponível em Singapura.

Question 9

Preciso desenvolver algo ou escrever código?

Accepted Answer

Não. Baixe o aplicativo, conecte sua conta Stripe e pronto, você já pode receber pagamentos. Sem desenvolvedores, sem integrações, sem taxas de configuração. Se você consegue baixar um aplicativo, consegue usar o Payment.

Question 10

O Payment é compatível com o Tap to Pay?

Accepted Answer

Sim, tanto no iPhone quanto no Android. Seu celular vira o leitor de cartão. Os clientes aproximam o cartão ou o celular diretamente do seu aparelho. Sem hardware adicional.

Question 11

Posso aceitar pagamentos sem internet?

Accepted Answer

Sim. O modo offline coloca as transações em fila e as processa automaticamente quando você se reconecta à internet. Muito útil para mercados, feiras ou qualquer lugar com Wi-Fi instável.

Question 12

Posso adicionar gorjetas às transações?

Accepted Answer

Sim. Você pode ativar gorjetas com porcentagens predefinidas ou valores personalizados. Os clientes veem a tela de gorjeta antes de concluir o pagamento.

Question 13

Posso criar um catálogo de produtos?

Accepted Answer

Sim. Crie produtos com nomes, preços e imagens e, em seguida, toque para adicioná-los ao carrinho. Você também pode usar botões de valor fixo para agilizar o processo de finalização da compra, caso não precise de um catálogo completo.

Question 14

Vários funcionários podem usar o aplicativo?

Accepted Answer

Sim. Com nossos recursos empresariais, sua equipe pode receber pagamentos sem compartilhar seu login do Stripe. Cada pessoa tem o próprio acesso, e você controla as permissões pelo seu painel.

Question 15

Posso personalizar os recibos com a minha marca?

Accepted Answer

Sim. Adicione seu logotipo e informações comerciais aos recibos enviados por e-mail e SMS. Os clientes veem a sua marca, não a nossa.

Question 16

Como funciona a taxa de 1,2%?

Accepted Answer

O Payment cobra uma taxa adicional de 1,2% para qualquer cobrança feita dentro do aplicativo, independentemente de ter sido uma cobrança manual, com leitor de cartão ou uma assinatura. Há um valor mínimo de 15 centavos por transação; portanto, vendas abaixo de aproximadamente US$ 12 são taxadas em 15 centavos em vez de 1,2%. O valor mínimo se aplica a contas criadas a partir de 9 de setembro de 2026. Essa taxa é adicional às taxas de processamento padrão do Stripe (normalmente 2,9% + 30 centavos para compras online ou 2,7% + 5 centavos para compras presenciais com leitores de cartão nos EUA).

Question 17

Existem taxas ou limites mensais?

Accepted Answer

De jeito nenhum. Você pode cobrar o quanto quiser, quando quiser. Sem taxas de assinatura, sem mínimos, sem máximos. Você só paga quando processa uma transação.

Question 18

E quanto aos preços para organizações sem fins lucrativos?

Accepted Answer

O Payment não pode isentar automaticamente as taxas de organizações sem fins lucrativos, mas o Stripe oferece preços especiais para organizações 501(c)(3) verificadas. Elas podem receber taxas presenciais reduzidas de 2,2% + 30 centavos por transação para Visa e Mastercard e 3,5% para American Express usando leitores de cartão Stripe Terminal. Fale diretamente com o Stripe para verificar seu status de organização sem fins lucrativos e ativar essas taxas.

Question 19

Vocês têm leitores de cartão?

Accepted Answer

Oferecemos suporte a leitores de cartão Stripe Terminal, incluindo o Stripe Reader M2 (portátil com Bluetooth), o WisePOS E (de balcão) e outros. Os leitores de cartão são adquiridos diretamente pelo Stripe.

Question 20

Qual é a política de devolução do leitor de cartão?

Accepted Answer

Como os leitores de cartão são comprados e entregues através do Stripe, você precisará entrar em contato com a equipe de suporte do Stripe para quaisquer devoluções ou trocas.

Question 21

Quando vou receber meu dinheiro?

Accepted Answer

Seu cronograma de transferências é definido pelo Stripe, não pelo Payment. Normalmente, a primeira transferência pode levar de 7 a 14 dias enquanto o Stripe verifica sua conta. Depois disso, as transferências ocorrem em ciclo contínuo de 2 dias nos EUA (varia conforme o país).

Question 22

Quais moedas são aceitas?

Accepted Answer

O aplicativo aceita qualquer moeda atualmente suportada pelo Stripe. A compatibilidade com leitores de cartão varia conforme a região. Consulte a documentação do Stripe Terminal para obter detalhes específicos.

Question 23

O que é buy.stripe.com?

Accepted Answer

O site buy.stripe.com hospeda links de pagamento do Stripe. Se você recebeu um link do buy.stripe.com, trata-se de uma página de pagamento segura do Stripe, criada por uma empresa. A cobrança aparecerá na sua fatura em nome dessa empresa, processada pelo Stripe.

Question 24

O Payment armazena minhas informações?

Accepted Answer

Não, tudo fica armazenado no Stripe. A única informação que armazenamos no seu dispositivo são as suas chaves de API para conectar ao Stripe. Os dados dos seus clientes, o histórico de transações e as informações de pagamento ficam armazenados com segurança na sua conta Stripe.

Question 25

E se eu não quiser mais usar o aplicativo?

Accepted Answer

Basta excluir o aplicativo do seu dispositivo. Você também pode desconectar sua conta Stripe da nossa plataforma. Sua conta Stripe e todos os seus dados permanecerão intactos.

Question 26

Com quem devo entrar em contato para obter suporte?

Accepted Answer

Para problemas com a conta (transferências, verificação, contestações), fale diretamente com o Stripe. Para dúvidas sobre o aplicativo (recursos, erros, conexão com o leitor de cartão), fale conosco pelo e-mail support@pocketvendor.com ou pela nossa central de ajuda.

Dúvidas? Respondidas.

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