Question 1

Ist Payment ein Stripe-Unternehmen?

Accepted Answer

Nein, wir gehören nicht zu Stripe. Payment wurde im Januar 2015 für den privaten Gebrauch bei einem Garagenflohmarkt entwickelt. Wir haben die Stripe-API integriert, um die Zahlungsabwicklung über deren Plattform zu ermöglichen. Wir sind seit 2015 ein von Stripe verifizierter Partner.

Question 2

Wie viele Personen nutzen die Zahlungsmethode?

Accepted Answer

Über 220.000 Unternehmen haben Payment bereits für Transaktionen im Wert von über 900 Millionen US-Dollar genutzt. Wir haben im App Store eine Bewertung von 4,8 Sternen bei über 8.800 Bewertungen.

Question 3

Mit welchen E-Commerce-Shopsystemen ist Payment kompatibel?

Accepted Answer

Jeder Online-Shop, der Stripe für Zahlungen nutzt, ist nahtlos mit Payment kompatibel, darunter Shopify, WooCommerce und Squarespace. Beachten Sie, dass der Lagerbestand nicht synchronisiert wird – Payment dient der Abwicklung von Bestellungen im stationären Handel, nicht der Lagerverwaltung.

Question 4

Ist die App nur für US-amerikanische Kunden verfügbar?

Accepted Answer

Die App funktioniert weltweit überall dort, wo Stripe vertreten ist. Die Verfügbarkeit von Stripe-Terminals (Kartenlesegeräten) variiert je nach Land – in der Stripe-Dokumentation finden Sie die aktuell unterstützten Regionen.

Question 5

Muss ich irgendetwas bauen oder Code schreiben?

Accepted Answer

Nein. Einfach die App herunterladen, Stripe-Konto verbinden und schon können Sie Zahlungen entgegennehmen. Keine Entwickler, keine Integrationen, keine Einrichtungsgebühren. Wenn Sie eine App herunterladen können, können Sie auch Payment nutzen.

Question 6

Unterstützt Payment die kontaktlose Zahlung?

Accepted Answer

Ja, sowohl auf iPhones als auch auf Android-Geräten. Ihr Smartphone wird zum Kartenlesegerät – Kunden halten ihre Karte oder ihr Smartphone direkt an Ihr Gerät. Es ist keine zusätzliche Hardware erforderlich.

Question 7

Kann ich Zahlungen auch ohne Internetverbindung annehmen?

Accepted Answer

Ja. Im Offline-Modus werden Transaktionen zwischengespeichert und automatisch verarbeitet, sobald Sie wieder online sind. Praktisch für Märkte, Messen oder überall dort, wo die WLAN-Verbindung schwach ist.

Question 8

Kann ich Transaktionen Trinkgelder hinzufügen?

Accepted Answer

Ja. Sie können Trinkgeld mit voreingestellten Prozentsätzen oder benutzerdefinierten Beträgen aktivieren. Kunden sehen den Trinkgeldbildschirm vor Abschluss der Zahlung.

Question 9

Kann ich einen Produktkatalog einrichten?

Accepted Answer

Ja. Erstellen Sie Produkte mit Namen, Preisen und Bildern und tippen Sie anschließend, um sie dem Warenkorb hinzuzufügen. Falls Sie keinen vollständigen Katalog benötigen, können Sie auch Schnellbeträge für einen schnelleren Bezahlvorgang nutzen.

Question 10

Können mehrere Mitarbeiter die App nutzen?

Accepted Answer

Ja. Mit unseren Enterprise-Funktionen kann Ihr Team Zahlungen entgegennehmen, ohne Ihre Stripe-Zugangsdaten weiterzugeben. Jeder erhält seinen eigenen Zugriff, und Sie verwalten die Berechtigungen über Ihr Dashboard.

Question 11

Kann ich die Kassenbons mit meinem Branding personalisieren?

Accepted Answer

Ja. Fügen Sie Ihr Logo und Ihre Unternehmensinformationen zu E-Mail- und SMS-Belegen hinzu. Ihre Kunden sehen Ihre Marke, nicht unsere.

Question 12

Wie funktioniert die Gebühr von 1,2 %?

Accepted Answer

Für jede innerhalb der App getätigte Zahlung wird eine zusätzliche Gebühr von 1,2 % erhoben, unabhängig davon, ob es sich um eine manuelle Zahlung, eine Zahlung mit einem Kartenlesegerät oder ein Abonnement handelt. Diese Gebühr kommt zu den Standard-Bearbeitungsgebühren von Stripe hinzu (in der Regel 2,9 % + 0,30 € für Online-Zahlungen bzw. 2,6 % + 0,10 € für Zahlungen vor Ort mit Kartenlesegeräten in den USA).

Question 13

Gibt es monatliche Gebühren oder Beschränkungen?

Accepted Answer

Absolut nicht. Sie können jederzeit so viel verlangen, wie Sie möchten. Keine Abonnementgebühren, keine Mindest- oder Höchstbeträge. Sie zahlen nur bei jeder Transaktion.

Question 14

Wie sieht es mit der Preisgestaltung für gemeinnützige Organisationen aus?

Accepted Answer

Die Gebühren für gemeinnützige Organisationen werden bei Zahlungen nicht automatisch erlassen. Stripe bietet jedoch möglicherweise Sonderkonditionen für Organisationen nach § 501(c)(3) an. Bitte kontaktieren Sie Stripe direkt, um sich über die Gebühren für gemeinnützige Organisationen zu informieren.

Question 15

Haben Sie Kartenlesegeräte?

Accepted Answer

Wir unterstützen Stripe Terminal-Kartenlesegeräte, darunter den Stripe Reader M2 (tragbar mit Bluetooth), WisePOS E (Tischgerät) und weitere. Kartenlesegeräte werden direkt über Stripe bezogen.

Question 16

Wie lauten die Rückgabebedingungen für das Kartenlesegerät?

Accepted Answer

Da Kartenlesegeräte über Stripe gekauft und versendet werden, müssen Sie sich bei Rückgaben oder Umtausch an das Stripe-Supportteam wenden.

Question 17

Wann erhalte ich mein Geld?

Accepted Answer

Ihr Auszahlungsplan wird von Stripe und nicht von Payment festgelegt. Die erste Überweisung kann in der Regel 7–14 Tage dauern, da Stripe Ihr Konto verifiziert. Danach erfolgen Auszahlungen in den USA alle zwei Tage (je nach Land unterschiedlich).

Question 18

Welche Währungen werden unterstützt?

Accepted Answer

Die App unterstützt alle Währungen, die derzeit von Stripe unterstützt werden. Die Unterstützung von Kartenlesegeräten variiert je nach Region – Einzelheiten finden Sie in der Stripe-Terminal-Dokumentation.

Question 19

Speichert Payment meine Daten?

Accepted Answer

Nein, alles wird bei Stripe gespeichert. Die einzige Information, die wir auf Ihrem Gerät speichern, sind Ihre API-Schlüssel für die Verbindung zu Stripe. Ihre Kundendaten, Transaktionshistorie und Zahlungsinformationen werden sicher in Ihrem Stripe-Konto gespeichert.

Question 20

Was passiert, wenn ich die App nicht mehr nutzen möchte?

Accepted Answer

Löschen Sie einfach die App von Ihrem Gerät. Alternativ können Sie die Zahlungsautorisierung über Ihr Stripe-Konto unter „Verbundene Anwendungen“ deaktivieren. Ihr Stripe-Konto und alle darin enthaltenen Daten bleiben davon unberührt.

Question 21

An wen kann ich mich wenden, um Unterstützung zu erhalten?

Accepted Answer

Bei Problemen mit Ihrem Konto (Auszahlungen, Verifizierung, Streitfälle) wenden Sie sich bitte direkt an Stripe. Bei Fragen zur App (Funktionen, Fehler, Kartenleser-Verbindung) kontaktieren Sie uns bitte unter support@pocketvendor.com oder über unser Hilfecenter.

Fragen? Beantwortet.

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