Question 1

Ist Payment ein Stripe-Unternehmen?

Accepted Answer

Nein, wir gehören nicht zu Stripe. Payment wurde im Januar 2015 für den privaten Gebrauch bei einem Garagenflohmarkt entwickelt. Wir haben die Stripe-API integriert, um die Zahlungsabwicklung über deren Plattform zu ermöglichen. Wir sind seit 2015 ein Stripe Premier Partner.

Question 2

Wie viele Personen nutzen Payment?

Accepted Answer

Über 240.000 Unternehmen haben Payment bereits für Transaktionen im Wert von über 950 Millionen US-Dollar genutzt. Wir haben im App Store eine Bewertung von 4,8 Sternen bei über 8.800 Bewertungen.

Question 3

Mit welchen E-Commerce-Shopsystemen ist Payment kompatibel?

Accepted Answer

Alle Online-Shops, die Stripe für Zahlungen nutzen, sind mit Payment kompatibel, darunter Shopify, WooCommerce und Squarespace. Beachten Sie, dass der Lagerbestand nicht synchronisiert wird. Payment dient der Abwicklung von Zahlungen im stationären Handel, nicht der Lagerverwaltung.

Question 4

Kann ich Stripe mit Shopify verwenden?

Accepted Answer

Das hängt von Ihrem Land ab. Wo Shopify Payments verfügbar ist, läuft es bereits über Stripe, und Shopify bietet Stripe nicht als separates Zahlungs-Gateway an. In anderen Ländern bietet Shopify Stripe Card Payments als Zahlungs-Gateway eines Drittanbieters an und erhebt dafür eine eigene Gebühr (2 % im Basic-Tarif). Payment for Stripe verbindet sich mit einem Stripe-Konto, bei dem Sie sich anmelden. Wenn Ihr Shop also Ihr eigenes Stripe-Konto verwendet, funktioniert dasselbe Konto auch für Verkäufe vor Ort in der App.

Question 5

Ist die App nur für US-amerikanische Kunden verfügbar?

Accepted Answer

Die App funktioniert weltweit überall dort, wo Stripe vertreten ist. Die Verfügbarkeit von Stripe Terminal (Kartenleser) variiert je nach Land. Informationen zu den aktuell unterstützten Regionen finden Sie in der Stripe-Dokumentation.

Question 6

Ist Stripe in Kanada verfügbar?

Accepted Answer

Ja. Stripe ist in Kanada aktiv und die App funktioniert mit kanadischen Stripe-Konten. Tap to Pay und Stripe Terminal-Lesegeräte, darunter WisePad 3 und WisePOS E, sind in Kanada verfügbar.

Question 7

Funktioniert Stripe in Australien?

Accepted Answer

Ja. Stripe unterstützt Australien und die App funktioniert mit australischen Stripe-Konten. Das WisePad 3-Lesegerät und Tap to Pay auf dem iPhone und Android sind in Australien verfügbar.

Question 8

Ist Stripe in Singapur verfügbar?

Accepted Answer

Ja. Stripe ist in Singapur tätig und die App funktioniert mit Stripe-Konten aus Singapur. Das WisePad 3-Lesegerät ist in Singapur erhältlich.

Question 9

Muss ich etwas entwickeln oder programmieren?

Accepted Answer

Nein. Einfach die App herunterladen, Stripe-Konto verbinden und schon können Sie Zahlungen entgegennehmen. Keine Entwickler, keine Integrationen, keine Einrichtungsgebühren. Wenn Sie eine App herunterladen können, können Sie auch Payment nutzen.

Question 10

Unterstützt Payment Tap to Pay?

Accepted Answer

Ja, sowohl auf iPhones als auch auf Android-Geräten. Ihr Smartphone wird zum Kartenleser. Kunden halten ihre Karte oder ihr Smartphone direkt an Ihr Gerät. Es ist keine zusätzliche Hardware erforderlich.

Question 11

Kann ich Zahlungen auch ohne Internetverbindung annehmen?

Accepted Answer

Ja. Im Offline-Modus werden Transaktionen zwischengespeichert und automatisch verarbeitet, sobald Sie wieder online sind. Praktisch für Märkte, Messen oder überall dort, wo die WLAN-Verbindung schwach ist.

Question 12

Kann ich Transaktionen Trinkgelder hinzufügen?

Accepted Answer

Ja. Sie können Trinkgeld mit voreingestellten Prozentsätzen oder benutzerdefinierten Beträgen aktivieren. Kunden sehen den Trinkgeldbildschirm vor Abschluss der Zahlung.

Question 13

Kann ich einen Produktkatalog einrichten?

Accepted Answer

Ja. Erstellen Sie Produkte mit Namen, Preisen und Bildern und tippen Sie anschließend, um sie dem Warenkorb hinzuzufügen. Falls Sie keinen vollständigen Katalog benötigen, können Sie auch Schnellbeträge für einen schnelleren Bezahlvorgang nutzen.

Question 14

Können mehrere Mitarbeiter die App nutzen?

Accepted Answer

Ja. Mit unseren Enterprise-Funktionen kann Ihr Team Zahlungen entgegennehmen, ohne Ihre Stripe-Zugangsdaten weiterzugeben. Jeder erhält seinen eigenen Zugriff, und Sie verwalten die Berechtigungen über Ihr Dashboard.

Question 15

Kann ich Belege mit meinem Branding anpassen?

Accepted Answer

Ja. Fügen Sie Ihr Logo und Ihre Unternehmensinformationen zu E-Mail- und SMS-Belegen hinzu. Ihre Kunden sehen Ihre Marke, nicht unsere.

Question 16

Wie funktioniert die Gebühr von 1,2 %?

Accepted Answer

Für jede Zahlung innerhalb der App wird eine zusätzliche Gebühr von 1,2 % erhoben, unabhängig davon, ob es sich um eine manuelle Zahlung, eine Zahlung mit einem Kartenleser oder eine Abonnementzahlung handelt. Der Mindestbetrag pro Transaktion beträgt 15 Cent. Daher werden Verkäufe unter ca. 12 US-Dollar mit 15 Cent statt 1,2 % berechnet. Der Mindestbetrag gilt für Konten, die ab dem 9. September 2026 erstellt wurden. Diese Gebühr kommt zusätzlich zu den Standard-Bearbeitungsgebühren von Stripe hinzu (in der Regel 2,9 % + 30 Cent für Online-Zahlungen bzw. 2,7 % + 5 Cent für Zahlungen vor Ort mit Kartenlesern in den USA).

Question 17

Gibt es monatliche Gebühren oder Beschränkungen?

Accepted Answer

Absolut nicht. Sie können jederzeit so viel kassieren, wie Sie möchten. Keine Abonnementgebühren, keine Mindest- oder Höchstbeträge. Sie zahlen nur, wenn Sie eine Transaktion abwickeln.

Question 18

Wie sieht es mit der Preisgestaltung für gemeinnützige Organisationen aus?

Accepted Answer

Payment kann Gebühren für gemeinnützige Organisationen nicht automatisch erlassen, Stripe bietet jedoch Sonderkonditionen für verifizierte 501(c)(3)-Organisationen an. Gemeinnützige Organisationen erhalten reduzierte Gebühren für Kartenzahlungen vor Ort von 2,2 % + 30 Cent pro Transaktion für Visa und Mastercard sowie 3,5 % für American Express, wenn sie Stripe Terminal-Kartenleser nutzen. Wenden Sie sich direkt an Stripe, um Ihren Status als gemeinnützige Organisation zu bestätigen und diese Konditionen zu aktivieren.

Question 19

Haben Sie Kartenleser?

Accepted Answer

Wir unterstützen Stripe Terminal-Kartenleser, darunter den Stripe Reader M2 (tragbar mit Bluetooth), WisePOS E (Tischgerät) und weitere. Kartenleser werden direkt über Stripe bezogen.

Question 20

Wie lauten die Rückgabebedingungen für den Kartenleser?

Accepted Answer

Da Kartenleser über Stripe gekauft und versendet werden, müssen Sie sich bei Rückgaben oder Umtausch an das Stripe-Supportteam wenden.

Question 21

Wann erhalte ich mein Geld?

Accepted Answer

Ihr Auszahlungsplan wird von Stripe und nicht von Payment festgelegt. Die erste Auszahlung kann in der Regel 7–14 Tage dauern, während Stripe Ihr Konto verifiziert. Danach werden Zahlungen in den USA fortlaufend nach 2 Tagen ausgezahlt (je nach Land unterschiedlich).

Question 22

Welche Währungen werden unterstützt?

Accepted Answer

Die App unterstützt alle Währungen, die derzeit von Stripe unterstützt werden. Die Unterstützung von Kartenlesern variiert je nach Region. Genauere Informationen finden Sie in der Stripe Terminal-Dokumentation.

Question 23

Was ist buy.stripe.com?

Accepted Answer

buy.stripe.com hostet Stripe-Zahlungslinks. Wenn Sie einen Link von buy.stripe.com erhalten haben, handelt es sich um eine sichere Stripe-Bezahlseite, die von einem Unternehmen erstellt wurde. Die Abbuchung erscheint auf Ihrem Kontoauszug unter dem Namen dieses Unternehmens und wird von Stripe verarbeitet.

Question 24

Speichert Payment meine Daten?

Accepted Answer

Nein, alles wird bei Stripe gespeichert. Die einzige Information, die wir auf Ihrem Gerät speichern, sind Ihre API-Schlüssel für die Verbindung zu Stripe. Ihre Kundendaten, Transaktionshistorie und Zahlungsinformationen werden sicher in Ihrem Stripe-Konto gespeichert.

Question 25

Was passiert, wenn ich die App nicht mehr nutzen möchte?

Accepted Answer

Löschen Sie einfach die App von Ihrem Gerät. Sie können auch Ihr Stripe-Konto von unserer Plattform trennen. Ihr Stripe-Konto und alle darin enthaltenen Daten bleiben davon unberührt.

Question 26

An wen kann ich mich wenden, um Unterstützung zu erhalten?

Accepted Answer

Bei Problemen mit Ihrem Konto (Auszahlungen, Verifizierung, Zahlungsanfechtungen) wenden Sie sich bitte direkt an Stripe. Bei Fragen zur App (Funktionen, Fehler, Kartenleser-Verbindung) kontaktieren Sie uns bitte unter support@pocketvendor.com oder über unser Hilfecenter.

Fragen? Beantwortet.

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