Question 1

Is Payment een onderdeel van Stripe?

Accepted Answer

Nee, we zijn geen onderdeel van Stripe. Payment is in januari 2015 gemaakt voor persoonlijk gebruik tijdens een garageverkoop. We hebben de API van Stripe geïntegreerd om betalingen via hun platform te kunnen verwerken. We zijn al sinds 2015 een Stripe Premier Partner.

Question 2

Hoeveel mensen gebruiken Payment?

Accepted Answer

Meer dan 240.000 bedrijven hebben Payment gebruikt om transacties ter waarde van meer dan $950 miljoen te verwerken. We hebben een beoordeling van 4,8 sterren in de App Store met meer dan 8.800 beoordelingen.

Question 3

Met welke webwinkels werkt Payment samen?

Accepted Answer

Elke webwinkel die Stripe gebruikt voor betalingen, werkt met Payment, waaronder Shopify, WooCommerce en Squarespace. Houd er rekening mee dat de voorraad niet wordt gesynchroniseerd. Payment is bedoeld voor afrekenen ter plaatse, niet voor voorraadbeheer.

Question 4

Kan ik Stripe gebruiken met Shopify?

Accepted Answer

Het hangt af van je land. Waar Shopify Payments beschikbaar is, werkt het al via Stripe en biedt Shopify Stripe niet aan als een aparte betaalgateway. In andere landen biedt Shopify Stripe Card Payments aan als een betaalgateway van derden, en Shopify rekent hiervoor een eigen toeslag (2% op het Basic-abonnement). Payment for Stripe wordt gekoppeld aan een Stripe-account waarmee je inlogt. Als je winkel je eigen Stripe-account gebruikt, werkt datzelfde account dus ook voor verkopen ter plaatse in de app.

Question 5

Is de app alleen voor Amerikaanse klanten?

Accepted Answer

De app werkt wereldwijd, overal waar Stripe actief is. De beschikbaarheid van Stripe Terminal (kaartlezers) verschilt per land. Raadpleeg de documentatie van Stripe voor de meest actuele lijst met ondersteunde regio's.

Question 6

Is Stripe beschikbaar in Canada?

Accepted Answer

Ja. Stripe is actief in Canada en de app werkt met Canadese Stripe-accounts. Tap to Pay en Stripe Terminal-kaartlezers, waaronder de WisePad 3 en WisePOS E, zijn beschikbaar in Canada.

Question 7

Werkt Stripe in Australië?

Accepted Answer

Ja. Stripe ondersteunt Australië en de app werkt met Australische Stripe-accounts. De WisePad 3-kaartlezer en Tap to Pay on iPhone en Android zijn beschikbaar in Australië.

Question 8

Is Stripe beschikbaar in Singapore?

Accepted Answer

Ja. Stripe is actief in Singapore en de app werkt met Singaporese Stripe-accounts. De WisePad 3-kaartlezer is verkrijgbaar in Singapore.

Question 9

Moet ik iets bouwen of code schrijven?

Accepted Answer

Nee hoor. Download de app, koppel je Stripe-account en je kunt meteen betalingen accepteren. Geen ontwikkelaars nodig, geen integraties, geen installatiekosten. Als je een app kunt downloaden, kun je Payment gebruiken.

Question 10

Ondersteunt Payment Tap to Pay?

Accepted Answer

Ja, zowel op iPhone als Android. Je telefoon fungeert als kaartlezer. Klanten tikken met hun kaart of telefoon rechtstreeks tegen je apparaat. Er is geen extra hardware nodig.

Question 11

Kan ik betalingen accepteren zonder internetverbinding?

Accepted Answer

Ja. In de offline modus worden transacties in een wachtrij geplaatst en automatisch verwerkt zodra je weer online bent. Handig voor markten, beurzen of overal waar de wifi-verbinding niet altijd even goed is.

Question 12

Kan ik fooien toevoegen aan transacties?

Accepted Answer

Ja. Je kunt fooien inschakelen met vooraf ingestelde percentages of aangepaste bedragen. Klanten zien het fooienscherm voordat ze de betaling voltooien.

Question 13

Kan ik een productcatalogus aanmaken?

Accepted Answer

Ja. Maak producten aan met namen, prijzen en afbeeldingen en tik er vervolgens op om ze aan de winkelwagen toe te voegen. Je kunt ook knoppen met vaste bedragen gebruiken om sneller af te rekenen als je geen volledige catalogus nodig hebt.

Question 14

Kunnen meerdere medewerkers de app gebruiken?

Accepted Answer

Ja. Met onze Enterprise-functies kan je team betalingen accepteren zonder je Stripe-inloggegevens te delen. Iedereen krijgt eigen toegang en jij beheert de rechten vanuit je dashboard.

Question 15

Kan ik bonnen personaliseren met mijn eigen logo?

Accepted Answer

Ja. Voeg je logo en bedrijfsgegevens toe aan bonnen per e-mail en sms. Klanten zien jouw merk, niet het onze.

Question 16

Hoe werkt die toeslag van 1,2%?

Accepted Answer

Payment brengt een extra toeslag van 1,2% in rekening voor elke betaling die in de app wordt aangemaakt, ongeacht of het een handmatige betaling, een betaling via een kaartlezer of een abonnement betreft. Er geldt een minimumbedrag van 15 cent per transactie, dus voor bedragen onder ongeveer $12 wordt 15 cent in rekening gebracht in plaats van 1,2%. Dit minimumbedrag is van toepassing op accounts die zijn aangemaakt op of na 9 september 2026. Dit komt bovenop de standaard verwerkingskosten van Stripe (doorgaans 2,9% + 30 cent voor online betalingen, of 2,7% + 5 cent voor betalingen in de VS met een kaartlezer).

Question 17

Zijn er maandelijkse kosten of limieten?

Accepted Answer

Absoluut niet. Je kunt zoveel afrekenen als je wilt, wanneer je wilt. Geen abonnementskosten, geen minimumbedragen, geen maximumbedragen. Je betaalt alleen wanneer je een transactie verwerkt.

Question 18

Hoe zit het met de tarieven voor non-profitorganisaties?

Accepted Answer

Payment kan kosten voor non-profitorganisaties niet automatisch kwijtschelden, maar Stripe biedt speciale tarieven voor geverifieerde 501(c)(3)-organisaties. Non-profitorganisaties kunnen verlaagde tarieven voor kaartbetalingen ter plaatse krijgen: 2,2% + 30 cent per transactie voor Visa en Mastercard, en 3,5% voor American Express bij gebruik van Stripe Terminal-kaartlezers. Neem rechtstreeks contact op met Stripe om je non-profitstatus te laten verifiëren en deze tarieven te activeren.

Question 19

Hebben jullie kaartlezers?

Accepted Answer

Wij ondersteunen Stripe Terminal-kaartlezers, waaronder de Stripe Reader M2 (draagbaar via Bluetooth), WisePOS E (voor op de toonbank) en meer. Kaartlezers worden rechtstreeks via Stripe aangeschaft.

Question 20

Wat is het retourbeleid voor de kaartlezer?

Accepted Answer

Omdat kaartlezers via Stripe worden gekocht en verzonden, moet je voor retouren of omruilingen contact opnemen met de ondersteuning van Stripe.

Question 21

Wanneer ontvang ik mijn geld?

Accepted Answer

Je uitbetalingsschema wordt bepaald door Stripe, niet door Payment. De eerste uitbetaling kan doorgaans 7 tot 14 dagen duren, omdat Stripe je account moet verifiëren. Daarna volgen uitbetalingen in de VS doorlopend 2 dagen na elke betaling (verschilt per land).

Question 22

Welke valuta's worden ondersteund?

Accepted Answer

De app ondersteunt alle valuta die momenteel door Stripe worden ondersteund. Ondersteuning voor kaartlezers verschilt per regio. Raadpleeg de documentatie van Stripe Terminal voor meer informatie.

Question 23

Wat is buy.stripe.com?

Accepted Answer

buy.stripe.com host Stripe-betaallinks. Als je een link van buy.stripe.com hebt ontvangen, is dit een beveiligde Stripe-betaalpagina die door een bedrijf is aangemaakt. De afschrijving verschijnt op je rekeningoverzicht onder de naam van dat bedrijf en wordt verwerkt door Stripe.

Question 24

Bewaart Payment mijn gegevens?

Accepted Answer

Nee, alles wordt bij Stripe opgeslagen. De enige informatie die we op je apparaat bewaren, zijn je API-sleutels om verbinding te maken met Stripe. Je klantgegevens, transactiegeschiedenis en betalingsinformatie worden veilig bewaard in je Stripe-account.

Question 25

Wat als ik de app niet meer wil gebruiken?

Accepted Answer

Verwijder gewoon de app van je apparaat. Je kunt ook je Stripe-account loskoppelen van ons platform. Je Stripe-account en alle bijbehorende gegevens blijven onaangetast.

Question 26

Met wie kan ik contact opnemen voor ondersteuning?

Accepted Answer

Voor accountproblemen (uitbetalingen, verificatie, geschillen) neem je rechtstreeks contact op met Stripe. Voor vragen over de app (functies, bugs, verbinding met kaartlezers) kun je contact met ons opnemen via support@pocketvendor.com of via ons helpcentrum.

Vragen? Beantwoord.

Over Payment

Functies

Prijzen en tarieven

Kaartlezers

Betalingen en uitbetalingen

Privacy en beveiliging

Ondersteuning

Accepteer betalingen
in 60 seconden