Vanliga frågor

Svar på allt du undrar om appen Betalning och integrationen med Stripe.

Är Payment ett Stripe-företag?

Nej, vi ägs inte av Stripe. Betalning skapades i januari 2015 för att fylla ett behov för oss själva, att sälja föremål på vår garagerea. Vi integrerade med Stripe API så att du kan ansluta ditt konto till betalningsappen och ta ut avgifter.

Har du kortläsare?

Vi erbjuder för närvarande BBPOS Chipper 2X BT i USA, som är en Bluetooth, PCI-kompatibel läsare som är förcertifierad med Stripe. Dessutom erbjuder vi bänkskivan Verifone P400 kortläsare i Kanada. Du kan jämföra och beställa kortläsare att använda med appen här: X__0

Returpolicy för kortläsare

Förutom under speciella omständigheter kan kortläsare vanligtvis inte returneras och återbetalningar behandlas inte. Det är upp till dig som kund att se till att du behöver läsaren och appen stöder alla funktioner du behöver för att använda en kortläsare.

Om din kortläsare kan returneras, det kommer att tillkomma en avgift på 20 % påfyllning av lager på din återbetalning för att täcka våra interna kostnader för frakt, förpackning och lagerhantering. Du står också för kostnaden för att skicka tillbaka varan. Detta är icke förhandlingsbart.

Hur fungerar 1%-avgiften?

Betalning debiterar en extra avgift på 1 % för alla avgifter som skapas i appen, oavsett om det var en manuell laddning, laddning med en kortläsare eller en prenumeration.

Avgifterna du betalar med Stripe kan variera beroende på din insamlingsmekanism, land, valuta eller vilket kort som debiteras: Randprissättning. Generellt sett i USA är dina Stripe-avgifter 2,9% + 30¢ per transaktion. Om du använder Stripe Terminal (kortläsare) reduceras dessa avgifter till 2,7 % + 5¢ per transaktion.

Finns det några månadsavgifter eller gränser?

Absolut inte. Du är välkommen att debitera så mycket du vill när du vill. Vi förstår att din volym kan ändras månad till månad, varför det inte är meningsfullt att ta ut månatliga minimibelopp eller prenumerationsavgifter.

Hur är det med ideella priser?

Stripe kan erbjuda specialpris för 501( c)(3) statusföretag. Eftersom Payment är en app från tredje part kan vi inte automatiskt känna igen dessa typer av organisationer och kan därför inte avstå från våra avgifter automatiskt just nu.

Ideella företag kan också välja standard icke-vinstdrivande vinstkortsränta på 2,2% + 30¢ per transaktion för Visa- och Mastercard-transaktioner och 3,5% för AMEX när du använder kortläsaren Stripe Terminal.

När får jag mina pengar?

Som alltid kan du kontrollera statusen för dina överföringar när som helst genom att besöka: Stripe Balance & Utbetalningar

Tidpunkten för Stripe-överföringar beror på din status på ditt konto, när du skapade det och hur många avgifter du har samlat in. Den första överföringen kan ta upp till 14 dagar, med efterföljande överföringar på rullande 2 dagars basis.

Du kan läsa mer om överföringar här: Stripe Transfers/Payouts-dokumentation.

Vilka valutor stöds?

Betalning kan stödja valfri valuta som för närvarande stöds av Stripe. Dessutom kan du också ändra valutan i händelse av att du reser och behöver ta betalt i något annat än din standardvaluta. Du kan se hela listan över stödda valutor. Stripe Terminal (kortläsare) kan endast användas med USD.

Lagrar Payment min information?

Nej, allt förvaras på Stripe. Den enda information vi lagrar på din enhet är dina API-nycklar för att ansluta till Stripe. Om du tar bort appen tas alla dessa nycklar bort.

Vem kontaktar jag för support då?

Om det finns ett problem med ditt Stripe-konto kan du e-posta Stripe med det här formuläret. Om det finns ett problem med appen (kraschar, oväntat beteende, funktionsförfrågningar etc.) kan du maila Payment for Stripe-teamet via: support@pocketvendor.com< /a>

Vilka e-handelsskyltfönster fungerar Payment med?

Alla skyltfönster som använder Stripe för betalningar kan fungera sömlöst med Payment. Detta inkluderar några av de större plattformarna som Squarespace, Shopify, Bigcommerce, BigCartel, Weebly och WooCommerce. Ditt lager från dessa butiker är INTE kopplat till appen, du kommer bara att få betalningar till samma Stripe-konton.

Är appen bara för amerikanska kunder?

Stripe stödjer betalningar över hela världen och stöder alla länder som Stripe stöder. Se alla Stripe-stödda valutor och registrera dig för att få ett meddelande när Stripe är tillgängligt i ditt land. Stripe Terminal (kortläsare) är endast tillgängliga för konton baserade i U.S.A.

Vad händer om jag inte längre vill använda appen?

Du kan helt enkelt ta bort appen från din enhet. Som en extra försiktighetsåtgärd kan du även logga in på ditt Stripe-konto och avauktorisera appen Payment for Stripe.

Hittade du inte det du letade efter? Prova kunskapsbasen
Kunskapsbas   or   Card Reader FAQ