Question 1

¿Payment es una empresa de Stripe?

Accepted Answer

No, no somos propiedad de Stripe. Payment se creó en enero de 2015 para uso personal en una venta de garaje. Nos integramos con la API de Stripe para permitir el procesamiento de pagos a través de su plataforma. Somos Stripe Premier Partner desde 2015.

Question 2

¿Cuántas personas utilizan Payment?

Accepted Answer

Más de 240.000 empresas han utilizado Payment para procesar más de 950 millones de dólares en transacciones. Tenemos una calificación de 4,8 estrellas en la App Store y más de 8.800 valoraciones.

Question 3

¿Con qué tiendas de comercio electrónico funciona Payment?

Accepted Answer

Cualquier tienda online que utilice Stripe para pagos es compatible con Payment, incluyendo Shopify, WooCommerce y Squarespace. Ten en cuenta que el inventario no se sincroniza. Payment se utiliza para compras en tienda, no para la gestión de inventario.

Question 4

¿Puedo usar Stripe con Shopify?

Accepted Answer

Depende de tu país. Donde Shopify Payments está disponible, ya funciona con Stripe y Shopify no ofrece Stripe como pasarela de pago independiente. En otros países, Shopify ofrece Stripe Card Payments como pasarela de pago de terceros y aplica una comisión por el uso de estas (2 % en el plan Básico). Payment for Stripe se conecta a la cuenta Stripe con la que inicias sesión, así que si tu tienda usa tu propia cuenta Stripe, la misma cuenta funciona para las ventas presenciales en la aplicación.

Question 5

¿La aplicación es solo para clientes de EE. UU.?

Accepted Answer

La aplicación funciona globalmente en cualquier lugar donde opere Stripe. La disponibilidad de Stripe Terminal (lectores de tarjetas) varía según el país. Consulta la documentación de Stripe para conocer las regiones compatibles más recientes.

Question 6

¿Está disponible Stripe en Canadá?

Accepted Answer

Sí. Stripe opera en Canadá y la aplicación funciona con cuentas Stripe canadienses. Los lectores Stripe Terminal y Tap to Pay, incluidos WisePad 3 y WisePOS E, están disponibles en Canadá.

Question 7

¿Funciona Stripe en Australia?

Accepted Answer

Sí. Stripe es compatible con Australia y la aplicación funciona con cuentas australianas de Stripe. El lector WisePad 3 y la función Tap to Pay en el iPhone y Android están disponibles en Australia.

Question 8

¿Está disponible Stripe en Singapur?

Accepted Answer

Sí. Stripe opera en Singapur y la aplicación funciona con cuentas de Stripe de Singapur. El lector WisePad 3 está disponible en Singapur.

Question 9

¿Necesito construir algo o escribir código?

Accepted Answer

No. Descarga la app, conecta tu cuenta de Stripe y ya puedes aceptar pagos. Sin desarrolladores, integraciones ni cargos de configuración. Si puedes descargar una app, puedes usar Payment.

Question 10

¿Payment admite Tap to Pay?

Accepted Answer

Sí, tanto en iPhone como en Android. Tu teléfono se convierte en el lector de tarjetas. Los clientes simplemente acercan su tarjeta o teléfono a tu dispositivo. No se necesita hardware adicional.

Question 11

¿Puedo aceptar pagos sin internet?

Accepted Answer

Sí. El modo sin conexión pone en cola las transacciones y las procesa automáticamente al volver a conectarse. Útil para mercados, ferias o cualquier lugar con wifi inestable.

Question 12

¿Puedo agregar propinas a las transacciones?

Accepted Answer

Sí. Puedes habilitar las propinas con porcentajes preestablecidos o montos personalizados. Los clientes ven la pantalla de propinas antes de completar el pago.

Question 13

¿Puedo configurar un catálogo de productos?

Accepted Answer

Sí. Crea productos con nombres, precios e imágenes, y luego añádelos al carrito. También puedes usar botones de cantidad rápida para pagar más rápido si no necesitas un catálogo completo.

Question 14

¿Pueden varios empleados utilizar la aplicación?

Accepted Answer

Sí. Con nuestras funciones empresariales, tu equipo puede aceptar pagos sin compartir tus datos de acceso de Stripe. Cada persona tiene su propio acceso y tú controlas los permisos desde tu panel de control.

Question 15

¿Puedo personalizar los recibos con mi marca?

Accepted Answer

Sí. Añade tu logotipo e información comercial a los recibos por correo electrónico y SMS. Los clientes ven tu marca, no la nuestra.

Question 16

¿Cómo funciona la tarifa del 1,2%?

Accepted Answer

Payment cobra una comisión adicional del 1,2 % por cada transacción realizada dentro de la aplicación, independientemente de si se trata de un cargo manual, un cargo con lector de tarjetas o una suscripción. Existe un mínimo de 15¢ por transacción, por lo que las ventas inferiores a unos 12 $ se cobran a 15¢ en lugar del 1,2 %. Este mínimo se aplica a las cuentas creadas a partir del 9 de septiembre de 2026. Esto se suma a las comisiones de procesamiento estándar de Stripe (normalmente 2,9 % + 30¢ para transacciones en línea o 2,7 % + 5¢ para transacciones presenciales con lectores de tarjetas en EE. UU.).

Question 17

¿Existen cuotas o límites mensuales?

Accepted Answer

Para nada. Puedes cobrar lo que quieras, cuando quieras. Sin cuotas de suscripción, sin mínimos ni máximos. Solo pagas al procesar una transacción.

Question 18

¿Qué pasa con los precios sin fines de lucro?

Accepted Answer

Payment no exime automáticamente de las comisiones a las organizaciones sin ánimo de lucro, aunque Stripe ofrece precios especiales para organizaciones 501(c)(3) verificadas. Las organizaciones sin ánimo de lucro pueden beneficiarse de tarifas reducidas por transacción con tarjeta presente del 2,2 % + 30¢ para Visa y Mastercard, y del 3,5 % para American Express al utilizar los lectores de tarjetas Stripe Terminal. Póngase en contacto directamente con Stripe para verificar su estatus de organización sin ánimo de lucro y activar estas tarifas.

Question 19

¿Tienes lectores de tarjetas?

Accepted Answer

Admitimos lectores de tarjetas Stripe Terminal, como el Stripe Reader M2 (portátil con Bluetooth), el WisePOS E (de mostrador) y otros. Los lectores de tarjetas se compran directamente a través de Stripe.

Question 20

¿Cuál es la política de devolución del lector de tarjetas?

Accepted Answer

Dado que los lectores de tarjetas se compran y procesan a través de Stripe, deberá comunicarse con el equipo de soporte de Stripe para cualquier devolución o cambio.

Question 21

¿Cuándo recibiré mi dinero?

Accepted Answer

Tu calendario de pagos lo determina Stripe, no Payment. Normalmente, la primera transferencia puede tardar entre 7 y 14 días mientras Stripe verifica tu cuenta. Después, los pagos se realizan cada 2 días consecutivos en EE. UU. (varía según el país).

Question 22

¿Qué monedas son compatibles?

Accepted Answer

La aplicación admite cualquier divisa compatible con Stripe. La compatibilidad con lectores de tarjetas varía según la región. Consulta la documentación de Stripe Terminal para obtener más información.

Question 23

¿Qué es buy.stripe.com?

Accepted Answer

buy.stripe.com aloja los enlaces de pago de Stripe. Si recibiste un enlace de buy.stripe.com, se trata de una página de pago segura de Stripe creada por una empresa. El cargo aparecerá en tu extracto bancario bajo el nombre de esa empresa, procesado por Stripe.

Question 24

¿Payment almacena mi información?

Accepted Answer

No, todo se almacena en Stripe. La única información que guardamos en tu dispositivo son tus claves API para conectarte a Stripe. Tus datos de cliente, historial de transacciones e información de pago se almacenan de forma segura en tu cuenta de Stripe.

Question 25

¿Qué pasa si ya no quiero usar la aplicación?

Accepted Answer

Simplemente elimina la aplicación de tu dispositivo. También puedes desconectar tu cuenta de Stripe de nuestra plataforma. Tu cuenta de Stripe y todos sus datos no se verán afectados.

Question 26

¿Con quién me comunico para obtener ayuda?

Accepted Answer

Para problemas con la cuenta (pagos, verificación, disputas), contacta directamente con Stripe. Para preguntas relacionadas con la app (funciones, errores, conectividad del lector de tarjetas), escríbenos a support@pocketvendor.com o a través de nuestro centro de ayuda.

¿Preguntas? Respondidas.

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