Preguntas frecuentes

Respuestas a todo lo que se pregunta sobre la aplicación de pago y la integración con Stripe.

¿Payment es una empresa de Stripe?

No, no somos propiedad de Stripe. El pago se creó en enero de 2015 para satisfacer una necesidad nuestra, vender artículos en nuestra venta de garaje. Nos integramos con la API de Stripe para permitirle conectar su cuenta a la aplicación de pago y cobrar los cargos.

¿Tienes lectores de tarjetas?

Actualmente ofrecemos el BBPOS Chipper 2X BT en los EE. UU., que es un lector compatible con Bluetooth y PCI que está precertificado con Stripe. Además, ofrecemos el lector de tarjetas Verifone P400 de mostrador en Canadá. Puede comparar y pedir lectores de tarjetas para usar con la aplicación aquí: X__0

Política de devolución del lector de tarjetas

Excepto en circunstancias especiales, los lectores de tarjetas normalmente no se pueden devolver y los reembolsos no se procesan. Depende de usted, el cliente, asegurarse de que necesita el lector y que la aplicación sea compatible con todas las funciones que necesita para usar un lector de tarjetas.

Si puede devolver su lector de tarjetas, habrá una tarifa de reposición del 20 % aplicada a su reembolso para cubrir nuestros costos internos de envío, empaque y administración de inventario. Usted también es responsable del costo de enviar el artículo de vuelta. Esto no es negociable.

¿Cómo funciona la tarifa del 1%?

El pago cobra una tarifa adicional del 1% por cualquier cargo creado dentro de la aplicación, independientemente de si se trata de un cargo manual, un cargo con un lector de tarjetas o una suscripción.

Las tarifas que paga con Stripe pueden variar según el mecanismo de cobro, el país, la moneda o la tarjeta que se carga: Precios de Stripe. En general, en los EE. UU., las tarifas de Stripe son del 2,9 % + 30 ¢ por transacción. Si está utilizando Stripe Terminal (lector de tarjetas), esas tarifas se reducen a 2.7% + 5¢ por transacción.

¿Existen tarifas o límites mensuales?

Absolutamente no. Le invitamos a cobrar tanto como desee cuando lo desee. Entendemos que su volumen puede cambiar mes a mes, por lo que no tiene sentido cobrar mínimos mensuales o tarifas de suscripción.

¿Qué pasa con los precios sin fines de lucro?

Stripe puede ofrecer precios especiales para 501( c)(3) Estado de las sociedades. Dado que Payment es una aplicación de terceros, no podemos reconocer automáticamente este tipo de organizaciones y, por lo tanto, no podemos renunciar a nuestras tarifas automáticamente en este momento.

Las empresas sin fines de lucro también pueden optar por servicios estándar sin fines de lucro. tasa de ganancia de la tarjeta al 2.2% + 30¢ por transacción para transacciones con Visa y Mastercard y 3.5% para AMEX al usar el lector de tarjetas Stripe Terminal.

¿Cuándo recibiré mi dinero?

Como siempre, puede verificar el estado de sus transferencias en cualquier momento visitando: Stripe Balance & Pagos

El momento de las transferencias de Stripe depende del estado de su cuenta, cuándo la creó y cuántos cargos ha cobrado. La primera transferencia puede demorar hasta 14 días, y las transferencias posteriores se realizan cada 2 días consecutivos.

Puede obtener más información sobre las transferencias aquí: Documentación de transferencias/pagos de Stripe.

¿Qué monedas son compatibles?

El pago puede admitir cualquier moneda admitida actualmente por Stripe. Además, también puedes cambiar la moneda en caso de que estés de viaje y necesites cobrar en otra moneda que no sea tu moneda predeterminada. Puede ver la lista completa de monedas admitidas. El Stripe Terminal (lector de tarjetas) solo se puede utilizar con USD.

¿Pago almacena mi información?

No, todo se almacena en Stripe. La única información que almacenamos en su dispositivo son sus claves API para conectarse a Stripe. Si elimina la aplicación, todas estas claves se eliminan.

Entonces, ¿a quién debo contactar para obtener ayuda?

Si hay un problema con su cuenta de Stripe, puede enviar un correo electrónico a Stripe usando este formulario. Si hay un problema con la aplicación (bloqueo, comportamiento inesperado, solicitudes de funciones, etc.), puede enviar un correo electrónico al equipo de pago de Stripe a través de: support@pocketvendor.com< /a>

¿Con qué escaparates de comercio electrónico funciona Payment?

Cualquier escaparate que utilice Stripe para pagos puede funcionar perfectamente con Payment. Esto incluye algunas de las plataformas más grandes como Squarespace, Shopify, Bigcommerce, BigCartel, Weebly y WooCommerce. Su inventario de estas tiendas NO está vinculado a la aplicación, solo recibirá pagos en las mismas cuentas de Stripe.

¿La aplicación es solo para clientes de EE. UU.?

Stripe admite pagos en todo el mundo y admite todos los países que admite Stripe. Vea todas las monedas admitidas por Stripe y regístrese para recibir una notificación cuando Stripe esté disponible en su país. Stripe Terminal (lectores de tarjetas) solo está disponible para cuentas con sede en los EE. UU.

¿Qué pasa si ya no quiero usar la aplicación?

Simplemente puede eliminar la aplicación de su dispositivo. Como precaución adicional, también puede iniciar sesión en su cuenta de Stripe y desautorizar la aplicación Pago de Stripe.

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