Question 1

¿Payment es una empresa de Stripe?

Accepted Answer

No, no somos propiedad de Stripe. Payment se creó en enero de 2015 para uso personal en una venta de garaje. Nos integramos con la API de Stripe para permitir el procesamiento de pagos a través de su plataforma. Somos socio verificado de Stripe desde 2015.

Question 2

¿Cuántas personas utilizan Pago?

Accepted Answer

Más de 220.000 empresas han utilizado Payment para procesar más de 900 millones de dólares en transacciones. Tenemos una calificación de 4,8 estrellas en la App Store y más de 8.800 valoraciones.

Question 3

¿Con qué tiendas de comercio electrónico funciona Payment?

Accepted Answer

Cualquier tienda que utilice Stripe para pagos puede funcionar sin problemas con Payment, incluyendo Shopify, WooCommerce y Squarespace. Tenga en cuenta que el inventario no está sincronizado: Payment es para compras en persona, no para la gestión de inventario.

Question 4

¿La aplicación es solo para clientes de EE. UU.?

Accepted Answer

La aplicación funciona en todo el mundo, donde sea que Stripe opere. La disponibilidad de los terminales Stripe (lectores de tarjetas) varía según el país. Consulta la documentación de Stripe para conocer las últimas regiones compatibles.

Question 5

¿Necesito construir algo o escribir código?

Accepted Answer

No. Descarga la app, conecta tu cuenta de Stripe y ya puedes aceptar pagos. Sin desarrolladores, integraciones ni cargos de configuración. Si puedes descargar una app, puedes usar Payment.

Question 6

¿El pago admite Tap to Pay?

Accepted Answer

Sí, tanto en iPhone como en Android. Tu teléfono se convierte en el lector de tarjetas: los clientes acercan su tarjeta o teléfono directamente a tu dispositivo. No se necesita hardware adicional.

Question 7

¿Puedo aceptar pagos sin internet?

Accepted Answer

Sí. El modo sin conexión pone en cola las transacciones y las procesa automáticamente al volver a conectarse. Útil para mercados, ferias o cualquier lugar con wifi inestable.

Question 8

¿Puedo agregar propinas a las transacciones?

Accepted Answer

Sí. Puedes habilitar las propinas con porcentajes preestablecidos o montos personalizados. Los clientes ven la pantalla de propinas antes de completar el pago.

Question 9

¿Puedo configurar un catálogo de productos?

Accepted Answer

Sí. Crea productos con nombres, precios e imágenes, y luego añádelos al carrito. También puedes usar botones de cantidad rápida para pagar más rápido si no necesitas un catálogo completo.

Question 10

¿Pueden varios empleados utilizar la aplicación?

Accepted Answer

Sí. Con nuestras funciones empresariales, tu equipo puede aceptar pagos sin compartir tus datos de acceso de Stripe. Cada persona tiene su propio acceso y tú controlas los permisos desde tu panel de control.

Question 11

¿Puedo personalizar los recibos con mi marca?

Accepted Answer

Sí. Añade tu logotipo e información comercial a los recibos por correo electrónico y SMS. Los clientes ven tu marca, no la nuestra.

Question 12

¿Cómo funciona la tarifa del 1,2%?

Accepted Answer

El pago cobra una comisión adicional del 1,2 % por cualquier cargo realizado dentro de la aplicación, independientemente de si se trata de un cargo manual, con lector de tarjetas o suscripción. Esto se suma a las comisiones de procesamiento estándar de Stripe (normalmente, 2,9 % + 0,30 ¢ para pagos en línea o 2,6 % + 0,10 ¢ para pagos en persona con lector de tarjetas en EE. UU.).

Question 13

¿Existen cuotas o límites mensuales?

Accepted Answer

Para nada. Puedes cobrar lo que quieras, cuando quieras. Sin cuotas de suscripción, sin mínimos ni máximos. Solo pagas al procesar una transacción.

Question 14

¿Qué pasa con los precios sin fines de lucro?

Accepted Answer

El pago no puede eximir automáticamente las comisiones para organizaciones sin fines de lucro, aunque Stripe puede ofrecer precios especiales para organizaciones 501(c)(3). Contacta directamente con Stripe para consultar las tarifas para organizaciones sin fines de lucro.

Question 15

¿Tienes lectores de tarjetas?

Accepted Answer

Admitimos lectores de tarjetas Stripe Terminal, como el Stripe Reader M2 (portátil con Bluetooth), el WisePOS E (de mostrador) y otros. Los lectores de tarjetas se compran directamente a través de Stripe.

Question 16

¿Cuál es la política de devolución del lector de tarjetas?

Accepted Answer

Dado que los lectores de tarjetas se compran y procesan a través de Stripe, deberá comunicarse con el equipo de soporte de Stripe para cualquier devolución o cambio.

Question 17

¿Cuando recibiré mi dinero?

Accepted Answer

Tu calendario de pagos lo determina Stripe, no Payment. Normalmente, la primera transferencia puede tardar entre 7 y 14 días mientras Stripe verifica tu cuenta. Después, los pagos se realizan cada 2 días consecutivos en EE. UU. (varía según el país).

Question 18

¿Qué monedas son compatibles?

Accepted Answer

La aplicación admite cualquier moneda actualmente admitida por Stripe. La compatibilidad con lectores de tarjetas varía según la región; consulta la documentación del terminal de Stripe para obtener más información.

Question 19

¿Pago almacena mi información?

Accepted Answer

No, todo se almacena en Stripe. La única información que guardamos en tu dispositivo son tus claves API para conectarte a Stripe. Tus datos de cliente, historial de transacciones e información de pago se almacenan de forma segura en tu cuenta de Stripe.

Question 20

¿Qué pasa si ya no quiero usar la aplicación?

Accepted Answer

Simplemente elimina la aplicación de tu dispositivo. También puedes desautorizar el pago a través del panel de control de tu cuenta de Stripe, en Aplicaciones Conectadas. Tu cuenta de Stripe y todos sus datos no se verán afectados.

Question 21

¿Con quién me comunico para obtener ayuda?

Accepted Answer

Para problemas con la cuenta (pagos, verificación, disputas), contacta directamente con Stripe. Para preguntas relacionadas con la app (funciones, errores, conectividad del lector de tarjetas), escríbenos a support@pocketvendor.com o a través de nuestro centro de ayuda.

¿Preguntas? Contestada.

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