Question 1

Payment è una società Stripe?

Accepted Answer

No, non siamo di proprietà di Stripe. Payment è stato creato nel gennaio 2015 per uso personale durante un mercatino dell'usato. Abbiamo integrato l'API di Stripe per abilitare l'elaborazione dei pagamenti tramite la loro piattaforma. Siamo Stripe Premier Partner dal 2015.

Question 2

Quante persone utilizzano Payment?

Accepted Answer

Oltre 240.000 aziende hanno utilizzato Payment per elaborare transazioni per oltre 950 milioni di dollari. Abbiamo una valutazione di 4,8 stelle sull'App Store, con oltre 8.800 valutazioni.

Question 3

Con quali vetrine di e-commerce funziona Payment?

Accepted Answer

Qualsiasi negozio online che utilizzi Stripe per i pagamenti è compatibile con Payment, inclusi Shopify, WooCommerce e Squarespace. Tieni presente che l'inventario non viene sincronizzato. Payment è pensato per i pagamenti di persona, non per la gestione dell'inventario.

Question 4

Posso utilizzare Stripe con Shopify?

Accepted Answer

Dipende dal Paese in cui ti trovi. Dove Shopify Payments è disponibile, si basa già su Stripe e Shopify non offre Stripe come gateway di pagamento separato. Altrove, Shopify offre Stripe Card Payments come gateway di terze parti, applicando una commissione per i gateway di terze parti (2% sul piano Base). Payment for Stripe si collega all'account Stripe a cui accedi, quindi se il tuo negozio utilizza il tuo account Stripe, lo stesso account funzionerà anche per le vendite di persona tramite l'app.

Question 5

L'app è disponibile solo per i clienti statunitensi?

Accepted Answer

L'app funziona a livello globale ovunque Stripe operi. La disponibilità di Stripe Terminal (lettori di carte) varia in base al paese. Consulta la documentazione di Stripe per conoscere le regioni supportate più aggiornate.

Question 6

Stripe è disponibile in Canada?

Accepted Answer

Sì. Stripe opera in Canada e l'app funziona con gli account Stripe canadesi. Tap to Pay e i lettori Stripe Terminal, inclusi WisePad 3 e WisePOS E, sono disponibili in Canada.

Question 7

Stripe funziona in Australia?

Accepted Answer

Sì. Stripe è disponibile in Australia e l'app funziona con gli account Stripe australiani. Il lettore WisePad 3 e Tap to Pay su iPhone e Android sono disponibili in Australia.

Question 8

Stripe è disponibile a Singapore?

Accepted Answer

Sì. Stripe opera a Singapore e l'app funziona con gli account Stripe di Singapore. Il lettore WisePad 3 è disponibile a Singapore.

Question 9

Devo costruire qualcosa o scrivere codice?

Accepted Answer

No. Scarica l'app, collega il tuo account Stripe e sei pronto per ricevere pagamenti. Nessuno sviluppatore, nessuna integrazione, nessun costo di installazione. Se puoi scaricare un'app, puoi usare Payment.

Question 10

Payment supporta la funzione Tap to Pay?

Accepted Answer

Sì, sia su iPhone che su Android. Il tuo telefono diventa il lettore di carte. I clienti avvicinano la loro carta o il telefono direttamente al tuo dispositivo. Non è necessario alcun hardware aggiuntivo.

Question 11

Posso accettare pagamenti senza Internet?

Accepted Answer

Sì. La modalità offline mette in coda le transazioni e le elabora automaticamente quando torni online. Utile per mercati, fiere o qualsiasi luogo con una connessione Wi-Fi irregolare.

Question 12

Posso aggiungere mance alle transazioni?

Accepted Answer

Sì. È possibile abilitare la mancia con percentuali predefinite o importi personalizzati. I clienti visualizzano la schermata della mancia prima di completare il pagamento.

Question 13

Posso creare un catalogo prodotti?

Accepted Answer

Sì. Crea prodotti con nomi, prezzi e immagini, quindi tocca per aggiungerli al carrello. Puoi anche utilizzare i pulsanti di importo rapido per un checkout più rapido se non hai bisogno di un catalogo completo.

Question 14

L'app può essere utilizzata da più dipendenti?

Accepted Answer

Sì. Grazie alle nostre funzionalità aziendali, il tuo team può accettare pagamenti senza condividere le tue credenziali di accesso a Stripe. Ogni persona ha il proprio accesso e tu puoi gestire le autorizzazioni dalla tua dashboard.

Question 15

Posso personalizzare le ricevute con il mio marchio?

Accepted Answer

Sì. Aggiungi il tuo logo e le informazioni aziendali alle ricevute via e-mail e SMS. I clienti vedranno il tuo marchio, non il nostro.

Question 16

Come funziona la commissione dell'1,2%?

Accepted Answer

Payment applica una commissione aggiuntiva dell'1,2% su ogni addebito creato nell'app, che si tratti di un addebito manuale, con lettore di carte o di un abbonamento. È previsto un minimo di 15 centesimi per transazione, pertanto per importi inferiori a circa $12 viene applicata una commissione di 15 centesimi anziché dell'1,2%. La commissione minima si applica agli account creati a partire dal 9 settembre 2026. Questa commissione si aggiunge alle commissioni di elaborazione standard di Stripe (in genere 2,9% + 30 centesimi per i pagamenti online o 2,7% + 5 centesimi per i pagamenti di persona tramite lettore di carte negli Stati Uniti).

Question 17

Ci sono costi o limiti mensili?

Accepted Answer

Assolutamente no. Puoi addebitare quanto vuoi, quando vuoi. Nessun costo di abbonamento, nessun minimo, nessun massimo. Paghi solo quando elabori una transazione.

Question 18

E per quanto riguarda i prezzi per le organizzazioni non profit?

Accepted Answer

Payment non può automaticamente esentare dalle commissioni le organizzazioni non profit, sebbene Stripe offra prezzi speciali per le organizzazioni 501(c)(3) verificate. Le organizzazioni non profit possono beneficiare di tariffe ridotte per i pagamenti con carta presente pari al 2,2% + 30 centesimi per transazione per Visa e Mastercard e al 3,5% per American Express quando utilizzano i lettori di carte Stripe Terminal. Contatta direttamente Stripe per verificare il tuo status di organizzazione non profit e attivare queste tariffe.

Question 19

Avete lettori di carte?

Accepted Answer

Supportiamo i lettori di carte Stripe Terminal, tra cui Stripe Reader M2 (Bluetooth portatile), WisePOS E (da banco) e altri. I lettori di carte vengono acquistati direttamente tramite Stripe.

Question 20

Qual è la politica di reso del lettore di carte?

Accepted Answer

Poiché i lettori di carte vengono acquistati e spediti tramite Stripe, per eventuali resi o cambi dovrai contattare l'assistenza di Stripe.

Question 21

Quando riceverò i miei soldi?

Accepted Answer

Il calendario dei bonifici è stabilito da Stripe, non da Payment. In genere il primo bonifico può richiedere fino a 7-14 giorni, mentre Stripe verifica il tuo account. In seguito i bonifici avvengono su base continuativa ogni 2 giorni negli Stati Uniti (varia a seconda del paese).

Question 22

Quali valute sono supportate?

Accepted Answer

L'app supporta tutte le valute attualmente supportate da Stripe. Il supporto dei lettori di carte varia a seconda della regione. Consulta la documentazione di Stripe Terminal per maggiori dettagli.

Question 23

Cos'è buy.stripe.com?

Accepted Answer

Il sito buy.stripe.com ospita i link di pagamento di Stripe. Se hai ricevuto un link da buy.stripe.com, si tratta di una pagina di pagamento sicura di Stripe creata da un'azienda. L'addebito apparirà sul tuo estratto conto a nome di tale azienda, elaborato da Stripe.

Question 24

Payment memorizza le mie informazioni?

Accepted Answer

No, tutto è archiviato su Stripe. Le uniche informazioni che memorizziamo sul tuo dispositivo sono le tue chiavi API per connetterti a Stripe. I tuoi dati cliente, la cronologia delle transazioni e le informazioni di pagamento sono tutti conservati in modo sicuro nel tuo account Stripe.

Question 25

Cosa succede se non voglio più utilizzare l'app?

Accepted Answer

Elimina semplicemente l'app dal tuo dispositivo. Puoi anche disconnettere il tuo account Stripe dalla nostra piattaforma. Il tuo account Stripe e tutti i suoi dati rimarranno inalterati.

Question 26

Chi posso contattare per ricevere assistenza?

Accepted Answer

Per problemi con l'account (bonifici, verifica, contestazioni), contatta direttamente Stripe. Per domande relative all'app (funzionalità, bug, connettività del lettore di carte), contattaci all'indirizzo support@pocketvendor.com o tramite il nostro centro assistenza.

Domande? Risposte.

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