カードが拒否された場合の対処法
決済拒否は、 Stripeやアプリではなく、お客様の銀行から通知されます。残高不足など、よくあるメッセージの意味と、次に試すべき対処法を以下に説明します。
最終更新日 2026年10月
簡単な回答
カード決済が拒否された場合は、お客様の銀行側で拒否されたものです。残高不足の場合は、別のカードまたは支払い方法をご利用ください。明確な理由なく拒否された場合は、再度お試しいただく前に、お客様に銀行にご連絡いただく必要があります。
公式ドキュメント: Stripe ：拒否コード
$950M+
2015年からの決済処理額240K+
世界中の企業4.8
App Storeの評価135+
対応通貨対処方法 Stripeで拒否されたカード
4つの簡単なステップで、すぐに使い始められます。
1
拒否メッセージを読む
アプリには、残高不足やPINコードの誤りなど、銀行が返金した理由が表示されます。Stripeアプリにはその理由しか表示されません。銀行はすべての経緯を把握しています。
2
残高が不足している場合は、別のカードをリクエストしてください。
このカードには、この取引に必要な残高が不足しています。別のカードまたは支払い方法をお尋ねください。お客様が入金したばかりのお金は、まだ銀行口座で処理中の場合があるため、残高は問題ないように見えるかもしれません。
3
顧客に銀行に電話させる
明確な理由なく決済が拒否された場合、その理由はカード発行会社のみが判断できます。お客様はカード裏面に記載されている番号に電話し、その後再度決済を試みてください。
4
銀行にもっとチェックさせる
カード情報を入力する際は、カード名義人の氏名と郵便番号も入力してください。銀行が確認できる情報が多いほど、決済が承認される可能性が高くなります。
よくある 質問
決済が拒否されたカードは、何度も再試行すべきでしょうか？
いいえ。何度も試行すると、拒否される可能性があります。お客様が銀行に問い合わせるまで待つか、別のカードをご利用ください。
カードの残高が少ない場合、売上を分割することはできますか？
はい。金額の一部を1枚のカードで、残りを別のカードまたは支払い方法で支払うことができます。それぞれの支払いごとに領収書が発行されます。アプリは残高を追跡しないため、未払い金額はご自身でメモしておいてください。
どのカードも使えません。何をチェックすればいいでしょうか？
まずStripe Dashboardを確認してください。Stripe 、アカウントで支払いを受け付ける前に、追加の確認が必要になる場合があります。ダッシュボードに問題がない場合は、 Stripeサポートにお問い合わせください。
「カードがサポートされていません」とはどういう意味ですか？
お客様の銀行が、そのカードでのこの種の購入をブロックしています。銀行に電話するか、別のカードで支払う必要があります。