Question 1

PaymentはStripeの関連会社ですか？

Accepted Answer

いいえ、Stripeの傘下ではありません。Paymentは、2015年1月にガレージセールでの個人利用を目的として作成されました。Stripeのプラットフォームを介した決済処理を可能にするため、StripeのAPIを統合しました。2015年からStripe Premier Partnerです。

Question 2

Paymentの利用者はどれくらいいますか？

Accepted Answer

24万社以上の企業がPaymentを利用し、9.5億ドル以上の取引を処理しました。App Storeでは4.8つ星の評価を獲得し、評価は8,800件を超えています。

Question 3

Paymentはどのネットショップに対応していますか？

Accepted Answer

Shopify、WooCommerce、Squarespaceなど、Stripe決済システムを使用しているストアフロントはすべてPaymentに対応しています。ただし、在庫情報は同期されません。Paymentは店頭での決済専用であり、在庫管理には対応していません。

Question 4

ShopifyでStripeを使うことはできますか？

Accepted Answer

国によって異なります。Shopify Paymentsが利用できる国では、Shopify Payments自体がStripe上で動いており、ShopifyはStripeを別の決済ゲートウェイとして提供していません。それ以外の国では、ShopifyはStripe Card Paymentsをサードパーティの決済ゲートウェイとして提供しており、サードパーティゲートウェイにはShopify独自の手数料（ベーシックプランで2%）がかかります。Payment for StripeはログインしたStripeアカウントに接続するため、ストアでご自身のStripeアカウントを使っていれば、同じアカウントをアプリでの対面販売にも使えます。

Question 5

このアプリは米国でしか使えませんか？

Accepted Answer

このアプリは、Stripeがサービスを提供している地域であれば世界中で利用可能です。Stripe Terminal（カードリーダー）の利用可否は国によって異なります。最新の対応地域については、Stripeのドキュメントをご確認ください。

Question 6

Stripeはカナダで利用できますか？

Accepted Answer

はい。Stripeはカナダでも事業を展開しており、アプリはカナダのStripeアカウントに対応しています。タッチ決済や、WisePad 3、WisePOS EなどのStripe Terminalリーダーはカナダで利用可能です。

Question 7

Stripeはオーストラリアでも利用できますか？

Accepted Answer

はい。Stripeはオーストラリアに対応しており、アプリはオーストラリアのStripeアカウントで動作します。WisePad 3リーダー、iPhoneのタッチ決済、AndroidのTap to Payはオーストラリアで利用できます。

Question 8

Stripeはシンガポールで利用できますか？

Accepted Answer

はい。Stripeはシンガポールで事業を展開しており、このアプリはシンガポールのStripeアカウントに対応しています。WisePad 3リーダーはシンガポールで入手可能です。

Question 9

何かを構築したりコードを書いたりする必要はありますか？

Accepted Answer

いいえ。アプリをダウンロードしてStripeアカウントに接続するだけで、すぐに決済を受け付けることができます。開発者や連携、初期費用は一切かかりません。アプリをダウンロードできるなら、Paymentをご利用いただけます。

Question 10

Paymentはタッチ決済に対応していますか？

Accepted Answer

はい、iPhoneとAndroidの両方に対応しています。お使いのスマートフォンがカードリーダーになります。顧客はカードまたはスマートフォンを直接デバイスにかざすだけで済みます。追加のハードウェアは一切不要です。

Question 11

インターネットがなくても支払いを受け付けることはできますか？

Accepted Answer

はい。オフラインモードでは、取引がキューに登録され、オンラインに戻った際に自動的に処理されます。市場やフェア、Wi-Fiが不安定な場所などで便利です。

Question 12

取引にチップを追加できますか？

Accepted Answer

はい。あらかじめ設定した割合や任意の金額でチップを受け付けられます。顧客には、支払いを完了する前にチップ画面が表示されます。

Question 13

商品カタログを作成できますか？

Accepted Answer

はい。商品名、価格、画像を入力して商品を作成し、タップしてカートに追加します。完全なカタログが必要ない場合は、クイック金額ボタンを使用してチェックアウトを迅速化することもできます。

Question 14

複数の従業員がアプリを使用できますか？

Accepted Answer

はい。当社のエンタープライズ機能を使えば、Stripeのログイン情報を共有せずにチームで決済を受け付けられます。メンバーごとに個別のアクセス権が付与され、ダッシュボードから権限を管理できます。

Question 15

領収書を自分のブランドでカスタマイズできますか？

Accepted Answer

はい。メールやSMSで送る領収書にロゴと事業者情報を追加できます。顧客に表示されるのは、当社ではなく自社のブランドです。

Question 16

1.2%の手数料の仕組みは？

Accepted Answer

アプリ内で発生した請求には、手動請求、カードリーダーによる請求、サブスクリプションのいずれであっても、Paymentの手数料1.2%が加算されます。1回の取引につき最低15セントの手数料が設定されているため、約12ドル未満の売上には1.2%ではなく15セントの手数料がかかります。この最低手数料は、2026年9月9日以降に作成されたアカウントに適用されます。これは、Stripeの標準処理手数料（通常、オンラインの場合は2.9% + 30セント、米国でのカードリーダーを使用した対面決済の場合は2.7% + 5セント）に加えて発生します。

Question 17

月額料金や制限はありますか？

Accepted Answer

一切ありません。いつでも、好きなだけ決済できます。月額料金も、最低・上限金額もありません。手数料は取引を処理したときだけ発生します。

Question 18

非営利団体向けの料金はありますか？

Accepted Answer

Paymentは非営利団体向けに手数料を自動で免除することはできませんが、Stripeは認証済みの501(c)(3)団体向けに特別料金を提供しています。非営利団体は、Stripe Terminalカードリーダーを使う場合、VisaとMastercardは1件あたり2.2% + 30セント、American Expressは3.5%の割引料金で対面カード決済を受け付けられます。非営利団体としての資格確認と割引料金の適用は、Stripeに直接お問い合わせください。

Question 19

カードリーダーはありますか？

Accepted Answer

Stripe Reader M2（携帯型Bluetooth）、WisePOS E（据え置き型）など、Stripe Terminalカードリーダーに対応しています。カードリーダーはStripeから直接ご購入いただけます。

Question 20

カードリーダーの返品ポリシーを教えてください

Accepted Answer

カードリーダーはStripeを通じて購入・発送されるため、返品や交換はStripeサポートチームにお問い合わせください。

Question 21

いつお金を受け取れますか？

Accepted Answer

入金スケジュールはPaymentではなくStripeが決定します。通常、初回の入金はStripeによるアカウント確認のため最大7～14日かかる場合があります。その後、米国では2営業日ごとの自動入金となります（国によって異なります）。

Question 22

どの通貨がサポートされていますか？

Accepted Answer

このアプリは、Stripeが現在サポートしているすべての通貨に対応しています。カードリーダーのサポート状況は地域によって異なります。詳細はStripe Terminalのドキュメントをご確認ください。

Question 23

buy.stripe.comとは何ですか？

Accepted Answer

buy.stripe.comはStripe決済リンクを提供しています。buy.stripe.comのリンクを受け取った場合、それは企業が作成した安全なStripe決済ページです。請求は、Stripeによって処理され、その企業名で明細書に記載されます。

Question 24

Paymentは私の情報を保存しますか？

Accepted Answer

いいえ、すべてStripeに保存されます。お使いのデバイスに保存される情報は、Stripeに接続するためのAPIキーのみです。お客様の顧客データ、取引履歴、お支払い情報はすべてStripeアカウントに安全に保管されます。

Question 25

アプリを今後使用したくない場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

デバイスからアプリを削除するだけです。当社のプラットフォームからStripeアカウントの接続を解除することもできます。Stripeアカウントとそのすべてのデータは影響を受けません。

Question 26

サポートを受けるには誰に連絡すればよいですか？

Accepted Answer

アカウントに関する問題（入金、本人確認、不審請求の申請）は、Stripeに直接お問い合わせください。アプリに関するご質問（機能、不具合、カードリーダーの接続）は、support@pocketvendor.comまたはヘルプセンターからお問い合わせください。

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