Was tun, wenn eine Karte abgelehnt wird?
Die Ablehnung kommt von der Bank des Kunden, nicht von Stripe oder der App. Hier erfahren Sie, was die häufigsten Fehlermeldungen bedeuten, z. B. „Nicht genügend Guthaben“, und was Sie als Nächstes versuchen können.
Letzte Aktualisierung Oktober 2026
Kurze Antwort
Die Kartenablehnung erfolgt durch die Bank des Kunden. Bei unzureichendem Guthaben bitten Sie um eine andere Karte oder Zahlungsmethode. Bei einer Ablehnung ohne erkennbaren Grund muss der Kunde seine Bank kontaktieren, bevor Sie es erneut versuchen.
Offizielle Dokumentation: Stripe: Ablehnungscodes
Wie man damit umgeht eine abgelehnte Karte in Stripe
Befolgen Sie diese 4 einfachen Schritte, um loszulegen.
Lesen Sie die Ablehnungsnachricht.
Die App zeigt den Grund für die Rückbuchung durch die Bank an, beispielsweise unzureichende Deckung oder falsche PIN. Stripe und die App sehen nur diesen Grund. Die Bank kennt den vollständigen Sachverhalt.
Bitten Sie um eine weitere Karte, falls das Guthaben nicht ausreicht.
Das Guthaben auf der Karte reicht für diesen Kauf nicht aus. Bitten Sie um eine andere Karte oder Zahlungsmethode. Das soeben eingezahlte Geld kann noch bei der Bank des Kunden vorgemerkt sein, daher erscheint der Kontostand für ihn möglicherweise korrekt.
Der Kunde soll seine Bank anrufen.
Bei allgemeinen Ablehnungen ohne erkennbaren Grund kann nur der Kartenaussteller Auskunft geben. Der Kunde kann die Nummer auf der Kartenrückseite anrufen, dann können Sie den Kauf erneut versuchen.
Geben Sie der Bank mehr zu prüfen
Geben Sie bei der Karteneingabe den Namen des Karteninhabers und die Postleitzahl an. Je mehr Angaben die Bank überprüfen kann, desto wahrscheinlicher ist eine erfolgreiche Zahlung.
Häufige Fragen
Soll ich es immer wieder versuchen, obwohl meine Karte abgelehnt wurde?
Kann ich den Verkauf aufteilen, wenn die Karte nicht ausreicht?
Alle Karten werden abgelehnt. Was sollte ich überprüfen?
Was bedeutet „Karte wird nicht unterstützt“?
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