Question 1

Payment 是 Stripe 旗下的公司吗？

Accepted Answer

不，我们并非 Stripe 旗下公司。Payment 于 2015 年 1 月创建，最初用于个人车库甩卖。我们集成了 Stripe 的 API，以便通过其平台处理支付。自 2015 年以来，我们一直是 Stripe Premier Partner。

Question 2

有多少人在使用 Payment？

Accepted Answer

超过 24 万家企业使用 Payment 处理了超过 9.5 亿美元的交易。我们在 App Store 上获得了 4.8 星的评分，并拥有超过 8800 条评分。

Question 3

Payment 支持哪些电商平台？

Accepted Answer

任何使用 Stripe 收款的网店都可以与 Payment 配合使用，包括 Shopify、WooCommerce 和 Squarespace。请注意，库存不会同步。Payment 用于线下结账，不用于库存管理。

Question 4

我可以在 Shopify 上使用 Stripe 吗？

Accepted Answer

这取决于您所在的国家/地区。在支持 Shopify Payments 的地区，它本身就基于 Stripe 运行，Shopify 不会单独提供 Stripe 作为支付网关。在其他地区，Shopify 提供 Stripe Card Payments 作为第三方支付网关，并对第三方网关额外收取费用（Basic 套餐为 2%）。Payment for Stripe 连接的是您登录的 Stripe 账户，因此如果您的店铺使用您自己的 Stripe 账户，同一账户也可在应用中用于线下销售。

Question 5

该应用仅供美国用户使用吗？

Accepted Answer

该应用可在 Stripe 服务覆盖的全球范围内使用。Stripe Terminal（读卡器）的可用性因国家/地区而异。请查看 Stripe 的文档，了解最新的支持地区。

Question 6

Stripe 在加拿大可以使用吗？

Accepted Answer

是的。Stripe 在加拿大运营，该应用支持加拿大 Stripe 账户。Tap to Pay 和 Stripe Terminal 读卡器（包括 WisePad 3 和 WisePOS E）在加拿大均可使用。

Question 7

Stripe 在澳大利亚可以使用吗？

Accepted Answer

是的。Stripe 支持澳大利亚，该应用也适用于澳大利亚的 Stripe 账户。WisePad 3 读卡器以及 iPhone 和 Android 上的 Tap to Pay 在澳大利亚均可使用。

Question 8

Stripe 在新加坡可以使用吗？

Accepted Answer

是的。Stripe 在新加坡运营，该应用也支持新加坡的 Stripe 账户。WisePad 3 读卡器在新加坡有售。

Question 9

我需要搭建什么东西或者编写代码吗？

Accepted Answer

不需要。下载应用，连接您的 Stripe 账户，即可开始收款。无需开发者，无需集成，无设置费。只要会下载应用，就能使用 Payment。

Question 10

Payment 是否支持 Tap to Pay？

Accepted Answer

是的，iPhone 和 Android 手机均支持。您的手机就是读卡器。客户只需将银行卡或手机轻触您的设备即可。无需额外硬件。

Question 11

无需网络即可收款吗？

Accepted Answer

是的。离线模式会将交易排队，并在您重新上线后自动处理。这在集市、展会或任何 Wi-Fi 信号不稳定的地方都非常实用。

Question 12

我可以在交易中添加小费吗？

Accepted Answer

是的。您可以启用小费功能，使用预设百分比或自定义金额。客户在完成付款前会看到小费页面。

Question 13

我可以建立产品目录吗？

Accepted Answer

是的。您可以创建带名称、价格和图片的产品，然后点击加入购物车。如果不需要完整的产品目录，也可以使用快捷金额按钮加快结账。

Question 14

多个员工可以使用该应用程序吗？

Accepted Answer

是的。借助我们的企业版功能，您的团队无需共享 Stripe 登录信息即可收款。每个人都有自己的访问权限，您可以通过控制面板管理权限。

Question 15

我可以用自己的品牌定制收据吗？

Accepted Answer

是的。在电子邮件和短信收据上添加您的徽标和公司信息。客户看到的是您的品牌，而不是我们的。

Question 16

1.2% 的手续费是如何计算的？

Accepted Answer

对于在应用内创建的每笔收款，无论是手动输入、读卡器收款还是订阅，Payment 都会额外收取 1.2% 的费用。每笔交易最低收取 15 美分，因此低于约 12 美元的交易收取 15 美分，而非 1.2%。最低收费适用于 2026 年 9 月 9 日或之后创建的账户。此费用另加在 Stripe 的标准手续费之上（在美国，线上交易通常为 2.9% + 30 美分，使用读卡器的线下交易为 2.7% + 5 美分）。

Question 17

是否有月费或使用限额？

Accepted Answer

绝对没有。您可以随时收款，金额不限。没有订阅费，没有最低限额，也没有最高限额。只有在处理交易时才需付费。

Question 18

非营利组织的定价策略是什么？

Accepted Answer

虽然 Payment 无法自动免除非营利组织的手续费，但 Stripe 会为已验证的 501(c)(3) 组织提供特殊定价。非营利组织使用 Stripe Terminal 读卡器时，Visa 和 Mastercard 的线下交易费率为每笔交易 2.2% + 30 美分，American Express 的线下交易费率为每笔交易 3.5%。请直接联系 Stripe 以验证您的非营利组织身份并启用这些费率。

Question 19

Payment 提供读卡器吗？

Accepted Answer

我们支持 Stripe Terminal 读卡器，包括 Stripe Reader M2（便携式蓝牙读卡器）、WisePOS E（台式读卡器）等。读卡器可直接从 Stripe 购买。

Question 20

读卡器退货政策是什么？

Accepted Answer

由于读卡器通过 Stripe 购买和发货，如需退货或换货，请联系 Stripe 客服。

Question 21

我什么时候能收到钱？

Accepted Answer

您的提现周期由 Stripe 决定，而非 Payment。通常，首次转账可能需要 7-14 天，以便 Stripe 验证您的账户。之后在美国，提现按 2 天滚动周期进行（具体因国家/地区而异）。

Question 22

支持哪些货币？

Accepted Answer

该应用支持 Stripe 目前支持的所有货币。读卡器支持情况因地区而异。请查阅 Stripe Terminal 文档了解详情。

Question 23

buy.stripe.com 是什么？

Accepted Answer

buy.stripe.com 提供 Stripe 付款链接。如果您收到 buy.stripe.com 链接，则表示这是一个由商家创建的安全 Stripe 结账页面。该笔款项将显示在您的账单上，并由 Stripe 处理，收款方为该商家。

Question 24

Payment 会存储我的信息吗？

Accepted Answer

不，所有数据都存储在 Stripe。我们唯一存储在您设备上的信息是用于连接 Stripe 的 API 密钥。您的客户数据、交易记录和支付信息都安全地保存在您的 Stripe 账户中。

Question 25

如果我不再想使用该应用程序怎么办？

Accepted Answer

只需从您的设备中删除该应用即可。您也可以从我们的平台断开您的 Stripe 账户。您的 Stripe 账户及其所有数据均不受影响。

Question 26

我应该联系谁寻求帮助？

Accepted Answer

如遇账户问题（提现、验证、争议），请直接联系 Stripe。如遇应用相关问题（功能、漏洞、读卡器连接），请发送邮件至 support@pocketvendor.com 或访问我们的帮助中心。

有疑问？这里有答案。

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