Question 1

支付是 Stripe 公司旗下的吗？

Accepted Answer

不，我们并非 Stripe 旗下公司。该支付平台于 2015 年 1 月创建，最初用于个人车库甩卖。我们集成了 Stripe 的 API，以便通过其平台处理支付。自 2015 年以来，我们一直是 Stripe 的认证合作伙伴。

Question 2

有多少人使用支付功能？

Accepted Answer

超过22万家企业使用我们的支付功能处理了超过9亿美元的交易。我们在App Store上获得了4.8星的评分，并拥有超过8800条评分。

Question 3

Payment 功能支持哪些电商平台？

Accepted Answer

任何使用 Stripe 进行支付的店铺都可以与 Payment 无缝对接，包括 Shopify、WooCommerce 和 Squarespace。请注意，库存不会同步——Payment 用于线下结账，而非库存管理。

Question 4

该应用仅供美国用户使用吗？

Accepted Answer

该应用可在 Stripe 服务覆盖的全球范围内使用。Stripe 终端（读卡器）的可用性因国家/地区而异——请查看 Stripe 的文档以了解最新的支持地区。

Question 5

我需要搭建什么东西或者编写代码吗？

Accepted Answer

不用。下载应用，关联你的 Stripe 账户，即可开始收款。无需开发者，无需集成，也无需设置费用。只要你会下载应用，就能使用支付功能。

Question 6

支付功能是否支持非接触式支付？

Accepted Answer

是的，iPhone 和安卓系统都支持。您的手机即可作为读卡器——顾客只需将银行卡或手机轻触您的设备即可。无需额外硬件。

Question 7

无需网络即可收款吗？

Accepted Answer

是的。离线模式会将交易排队，并在您重新上线后自动处理。这在集市、展会或任何 Wi-Fi 信号不稳定的地方都非常实用。

Question 8

我可以在交易中添加小费吗？

Accepted Answer

是的。您可以启用小费功能，并预设小费百分比或自定义金额。顾客在完成付款前会看到小费选项页面。

Question 9

我可以建立产品目录吗？

Accepted Answer

是的。您可以创建产品，添加名称、价格和图片，然后点击添加到购物车。如果您不需要完整的产品目录，也可以使用快速添加按钮来加快结账速度。

Question 10

多个员工可以使用该应用程序吗？

Accepted Answer

是的。借助我们的企业版功能，您的团队无需共享 Stripe 登录信息即可收款。每个人都有自己的访问权限，您可以通过控制面板管理权限。

Question 11

我可以在收据上定制带有我公司标志的商品吗？

Accepted Answer

是的。在电子邮件和短信收据上添加您的徽标和公司信息。客户看到的是您的品牌，而不是我们的。

Question 12

1.2% 的手续费是如何计算的？

Accepted Answer

支付平台会对应用内产生的任何费用额外收取 1.2% 的手续费，无论该费用是手动支付、使用读卡器支付还是订阅费用。这笔费用是在 Stripe 标准处理费（通常为美国境内线上支付 2.9% + 30 美分，或线下使用读卡器支付 2.6% + 10 美分）之外的额外费用。

Question 13

是否有月费或使用限额？

Accepted Answer

绝对不会。您可以随意收费，想收多少就收多少，想什么时候收就什么时候收。没有订阅费，没有最低限额，也没有最高限额。只有在您完成交易时才需要付费。

Question 14

非营利组织的定价策略是什么？

Accepted Answer

虽然 Stripe 无法自动免除非营利组织的手续费，但会为已验证的 501(c)(3) 组织提供特殊定价。非营利组织使用 Stripe 终端读卡器时，Visa 和 Mastercard 的线下交易费率为每笔交易 2.2% + 0.30 美元，American Express 的线下交易费率为每笔交易 3.5%。请直接联系 Stripe 以验证您的非营利组织身份并启用这些费率。

Question 15

你们有读卡器吗？

Accepted Answer

我们支持 Stripe 终端读卡器，包括 Stripe Reader M2（便携式蓝牙读卡器）、WisePOS E（台式读卡器）等。读卡器可直接从 Stripe 购买。

Question 16

读卡器退货政策是什么？

Accepted Answer

由于读卡器是通过 Stripe 购买和发货的，因此任何退货或换货都需要联系 Stripe 支持团队。

Question 17

我什么时候能收到钱？

Accepted Answer

您的付款周期由 Stripe 决定，而非支付方。通常情况下，首次转账可能需要 7-14 天，以便 Stripe 验证您的账户。之后，在美国境内，付款将以滚动方式每 2 天结算一次（具体时间因国家/地区而异）。

Question 18

支持哪些货币？

Accepted Answer

该应用支持Stripe目前支持的所有货币。读卡器支持情况因地区而异——请查看Stripe Terminal文档了解详情。

Question 19

支付功能会存储我的信息吗？

Accepted Answer

不，所有数据都存储在 Stripe。我们唯一存储在您设备上的信息是用于连接 Stripe 的 API 密钥。您的客户数据、交易记录和支付信息都安全地保存在您的 Stripe 账户中。

Question 20

如果我不再想使用该应用程序怎么办？

Accepted Answer

只需从您的设备中删除该应用即可。您也可以通过 Stripe 账户控制面板中的“已连接的应用”取消支付授权。您的 Stripe 账户及其所有数据均不受影响。

Question 21

我应该联系谁寻求帮助？

Accepted Answer

如遇账户问题（付款、验证、争议），请直接联系 Stripe。如遇应用相关问题（功能、漏洞、读卡器连接），请发送邮件至 support@pocketvendor.com 或访问我们的帮助中心。

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