Een geweigerde kaartbetaling komt van de bank van de klant. Bij onvoldoende saldo kunt u een andere kaart of betaalmethode aanvragen. Bij een geweigerde betaling zonder duidelijke reden dient de klant eerst contact op te nemen met zijn of haar bank voordat u het opnieuw probeert.
Officiële documentatie: Stripe: weigeringscodes
Hoe hiermee om te gaan een geweigerde kaart bij Stripe
- 1
Lees het afwijzingsbericht.
De app toont de reden waarom de bank de transactie heeft teruggestuurd, zoals onvoldoende saldo of een onjuiste pincode. Stripe en de app zien alleen die reden. De bank kent het hele verhaal.
- 2
Vraag om een andere kaart als u onvoldoende saldo heeft.
De kaart heeft onvoldoende saldo voor deze transactie. Vraag om een andere kaart of betaalmethode. Het geld dat de klant zojuist heeft gestort, kan nog in behandeling zijn bij de bank, waardoor het saldo voor de klant er wellicht goed uitziet.
- 3
Laat de klant zijn bank bellen.
Bij algemene afwijzingen zonder duidelijke reden kan alleen de kaartuitgever de oorzaak toelichten. De klant kan het nummer op de achterkant van de kaart bellen, waarna u de transactie opnieuw kunt proberen.
- 4
Geef de bank meer om te controleren
Wanneer u een kaartnummer invoert, voeg dan de naam en postcode van de kaarthouder toe. Hoe meer gegevens de bank kan verifiëren, hoe groter de kans dat de betaling wordt goedgekeurd.