Cosa fare quando una carta viene rifiutata
Il rifiuto della transazione proviene dalla banca del cliente, non da Stripe o dall'app. Ecco cosa significano i messaggi più comuni, incluso quello relativo ai fondi insufficienti, e cosa provare a fare in seguito.
Ultimo aggiornamento ottobre 2026
Risposta rapida
Il rifiuto della carta proviene dalla banca del cliente. In caso di fondi insufficienti, richiedere un'altra carta o un altro metodo di pagamento. Se il rifiuto non è motivato da un motivo valido, il cliente deve contattare la propria banca prima di riprovare.
Documentazione ufficiale: Stripe: codici di rifiuto
Come gestire una carta rifiutata in Stripe
Segui questi 4 semplici passaggi per iniziare subito a usarlo.
Leggi il messaggio di rifiuto
L'app mostra il motivo per cui la banca ha rifiutato il pagamento, ad esempio fondi insufficienti o PIN errato. Stripe e l'app vedono solo quel motivo. La banca conosce tutta la storia.
Se i fondi non sono sufficienti, chiedi un'altra carta.
La carta non ha saldo sufficiente per questa transazione. Chiedi un'altra carta o un altro metodo di pagamento. Il denaro che il cliente ha appena depositato potrebbe essere ancora in sospeso presso la sua banca, quindi il saldo potrebbe sembrargli corretto.
Chiedi al cliente di chiamare la propria banca.
In caso di rifiuto generico senza una motivazione chiara, solo l'emittente della carta può fornirne la spiegazione. Il cliente può chiamare il numero sul retro della carta, dopodiché si potrà tentare nuovamente la vendita.
Dai alla banca più cose da controllare
Quando inserisci i dati della carta, aggiungi il nome del titolare e il codice postale. Più informazioni la banca è in grado di verificare, maggiori saranno le probabilità che la transazione vada a buon fine.
Domande frequenti
Devo continuare a riprovare con una carta rifiutata?
Posso dividere la vendita se la carta non è sufficiente?
Tutte le carte vengono rifiutate. Cosa dovrei controllare?
Cosa significa "scheda non supportata"?
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