Co dělat, když je karta odmítnuta
Zamítnutí pochází z banky zákazníka, nikoli ze Stripe nebo aplikace. Zde je popis významu běžných zpráv, včetně nedostatku finančních prostředků, a co je třeba zkusit dál.
Naposledy aktualizováno říjen 2026
Rychlá odpověď
Zamítnutí karty přichází z banky zákazníka. V případě nedostatku finančních prostředků požádejte o jinou kartu nebo platební metodu. V případě zamítnutí bez zřejmého důvodu musí zákazník před dalším pokusem o platbu zavolat své bance.
Oficiální dokumentace: Stripe: kódy odmítnutí
Jak zacházet odmítnutá karta ve Stripe
Postupujte podle těchto 4 jednoduchých kroků a můžete začít.
Přečtěte si zprávu o odmítnutí
Aplikace ukazuje důvod, proč banka peníze vrátila, například nedostatek finančních prostředků nebo nesprávný PIN. Stripe a aplikace vidí pouze tento důvod. Banka zná celý příběh.
Pokud máte málo finančních prostředků, požádejte o další kartu
Na kartě není dostatek prostředků pro tento prodej. Požádejte o jinou kartu nebo platební metodu. Peníze, které zákazník právě vložil, mohou být stále čekající na vyřízení v jeho bance, takže se mu může zůstatek jevit v pořádku.
Nechte zákazníka zavolat do své banky
V případě obecného odmítnutí bez jasného důvodu může důvod sdělit pouze vydavatel karty. Zákazník může zavolat na číslo uvedené na zadní straně karty a poté se můžete pokusit o prodej znovu.
Dejte bance více na kontrolu
Při zadávání údajů o kartě uveďte jméno a PSČ držitele karty. Čím více údajů banka ověří, tím je pravděpodobnější, že platba projde.
Časté otázky
Mám se opakovaně pokoušet o zamítnutou kartu?
Mohu rozdělit prodej, pokud je karta krátká?
Každá karta je zamítnuta. Co si mám zkontrolovat?
Co znamená „karta není podporována“?
Jste připraveni začít?
Stáhněte si bezplatnou aplikaci a začněte přijímat platby během několika minut.