Zamítnutí karty přichází z banky zákazníka. V případě nedostatku finančních prostředků požádejte o jinou kartu nebo platební metodu. V případě zamítnutí bez zřejmého důvodu musí zákazník před dalším pokusem o platbu zavolat své bance.
Oficiální dokumentace: Stripe: kódy odmítnutí
Jak zacházet odmítnutá karta ve Stripe
- 1
Přečtěte si zprávu o odmítnutí
Aplikace ukazuje důvod, proč banka peníze vrátila, například nedostatek finančních prostředků nebo nesprávný PIN. Stripe a aplikace vidí pouze tento důvod. Banka zná celý příběh.
- 2
Pokud máte málo finančních prostředků, požádejte o další kartu
Na kartě není dostatek prostředků pro tento prodej. Požádejte o jinou kartu nebo platební metodu. Peníze, které zákazník právě vložil, mohou být stále čekající na vyřízení v jeho bance, takže se mu může zůstatek jevit v pořádku.
- 3
Nechte zákazníka zavolat do své banky
V případě obecného odmítnutí bez jasného důvodu může důvod sdělit pouze vydavatel karty. Zákazník může zavolat na číslo uvedené na zadní straně karty a poté se můžete pokusit o prodej znovu.
- 4
Dejte bance více na kontrolu
Při zadávání údajů o kartě uveďte jméno a PSČ držitele karty. Čím více údajů banka ověří, tím je pravděpodobnější, že platba projde.