O refuzare a cardului vine de la banca clientului. Pentru fonduri insuficiente, solicitați un alt card sau o altă metodă de plată. Pentru o refuzare fără un motiv clar, clientul trebuie să apeleze banca sa înainte de a încerca din nou.
Documentație oficială: Stripe: coduri de refuz
Cum să gestionezi un card refuzat în Stripe
- 1
Citește mesajul de refuz
Aplicația arată motivul pentru care banca a trimis banii înapoi, cum ar fi fonduri insuficiente sau un cod PIN incorect. Stripe și aplicația văd doar acest motiv. Banca cunoaște întreaga poveste.
- 2
Solicitați un alt card dacă aveți fonduri insuficiente
Cardul nu are suficient sold disponibil pentru această vânzare. Solicitați un alt card sau o altă metodă de plată. Banii pe care clientul tocmai i-a depus pot fi încă în așteptare la banca sa, așa că soldul său ar putea părea în regulă.
- 3
Rugați clientul să sune la banca sa
Pentru refuzurile generale fără un motiv clar, numai emitentul cardului poate preciza motivul. Clientul poate apela numărul de pe verso-ul cardului său, apoi puteți încerca din nou vânzarea.
- 4
Dă băncii mai mult de verificat
Când introduceți un card, adăugați numele și codul poștal al titularului cardului. Cu cât banca poate verifica mai multe detalii, cu atât este mai probabil ca debitarea să fie procesată.