Karta została odrzucona przez bank klienta. W przypadku braku środków, poproś o inną kartę lub metodę płatności. W przypadku odrzucenia bez wyraźnego powodu, klient musi skontaktować się ze swoim bankiem, zanim spróbujesz ponownie.
Oficjalna dokumentacja: Stripe: odrzuć kody
Jak sobie z tym poradzić odrzucona karta w Stripe
- 1
Przeczytaj wiadomość o odrzuceniu
Aplikacja pokazuje powód odesłania pieniędzy przez bank, np. brak środków lub nieprawidłowy PIN. Stripe i aplikacja widzą tylko tę przyczynę. Bank zna całą historię.
- 2
Jeśli brakuje Ci środków, poproś o inną kartę
Na karcie nie ma wystarczającego salda na tę transakcję. Poproś o inną kartę lub metodę płatności. Pieniądze, które klient właśnie wpłacił, mogą nadal czekać na zaksięgowanie w banku, więc saldo może wydawać mu się prawidłowe.
- 3
Poproś klienta, aby zadzwonił do swojego banku
W przypadku odrzuceń bez wyraźnego powodu, tylko wystawca karty może podać przyczynę. Klient może zadzwonić pod numer podany na odwrocie karty, a następnie możesz spróbować ponownie dokonać transakcji.
- 4
Daj bankowi więcej do sprawdzenia
Podczas wpisywania numeru karty, podaj imię i nazwisko posiadacza karty oraz kod pocztowy. Im więcej szczegółów bank zweryfikuje, tym większe prawdopodobieństwo, że płatność zostanie zrealizowana.