Co zrobić, gdy karta zostanie odrzucona
Odmowa pochodzi z banku klienta, a nie ze Stripe czy aplikacji. Oto, co oznaczają typowe komunikaty, w tym brak środków, i co należy zrobić dalej.
Ostatnia aktualizacja październik 2026
Szybka odpowiedź
Karta została odrzucona przez bank klienta. W przypadku braku środków, poproś o inną kartę lub metodę płatności. W przypadku odrzucenia bez wyraźnego powodu, klient musi skontaktować się ze swoim bankiem, zanim spróbujesz ponownie.
Oficjalna dokumentacja: Stripe: odrzuć kody
Jak sobie z tym poradzić odrzucona karta w Stripe
Zacznij w 4 prostych krokach.
Przeczytaj wiadomość o odrzuceniu
Aplikacja pokazuje powód odesłania pieniędzy przez bank, np. brak środków lub nieprawidłowy PIN. Stripe i aplikacja widzą tylko tę przyczynę. Bank zna całą historię.
Jeśli brakuje Ci środków, poproś o inną kartę
Na karcie nie ma wystarczającego salda na tę transakcję. Poproś o inną kartę lub metodę płatności. Pieniądze, które klient właśnie wpłacił, mogą nadal czekać na zaksięgowanie w banku, więc saldo może wydawać mu się prawidłowe.
Poproś klienta, aby zadzwonił do swojego banku
W przypadku odrzuceń bez wyraźnego powodu, tylko wystawca karty może podać przyczynę. Klient może zadzwonić pod numer podany na odwrocie karty, a następnie możesz spróbować ponownie dokonać transakcji.
Daj bankowi więcej do sprawdzenia
Podczas wpisywania numeru karty, podaj imię i nazwisko posiadacza karty oraz kod pocztowy. Im więcej szczegółów bank zweryfikuje, tym większe prawdopodobieństwo, że płatność zostanie zrealizowana.
Częste pytania
Czy powinienem ponawiać próbę użycia odrzuconej karty?
Czy mogę podzielić sprzedaż, jeśli na karcie brakuje środków?
Każda karta jest odrzucana. Co powinienem sprawdzić?
Co oznacza „karta nieobsługiwana”?
Chcesz zacząć?
Pobierz bezpłatną aplikację i zacznij przyjmować płatności w ciągu kilku minut.