Skip to content

Što učiniti kada je kartica odbijena

Odbijanje dolazi iz banke korisnika, a ne iz Stripe ili aplikacije.

Preuzmi besplatno (iOS)Preuzmi za Android
Prikaži korake
Evo što znače uobičajene poruke, uključujući nedovoljna sredstva i što sljedeće pokušati.
4.8 Ocjena u App Storeu 245K+ tvrtki diljem svijeta

Zadnje ažuriranje studeni 2026.

Brzi odgovor

Odbijanje kartice dolazi od banke korisnika. Za nedovoljna sredstva, zatražite drugu karticu ili način plaćanja. Za odbijanje bez jasnog razloga, korisnik mora nazvati svoju banku prije nego što pokušate ponovno.

Službena dokumentacija: Stripe: kodovi za odbijanje

Kako postupati odbijena kartica u Stripe

  1. 1

    Pročitajte poruku o odbijanju

    Aplikacija prikazuje razlog zašto je banka vratila novac, poput nedovoljnih sredstava ili netočnog PIN-a. Stripe i aplikacija vide samo taj razlog. Banka zna cijelu priču.

  2. 2

    Zatražite drugu karticu ako nemate dovoljno sredstava

    Kartica nema dovoljno raspoloživog stanja za ovu prodaju. Zatražite drugu karticu ili način plaćanja. Novac koji je kupac upravo uplatio još uvijek može biti na čekanju u njegovoj banci, pa mu stanje može izgledati u redu.

  3. 3

    Neka klijent nazove svoju banku

    Za opća odbijanja bez jasnog razloga, samo izdavatelj kartice može reći zašto. Kupac može nazvati broj na poleđini kartice, a zatim možete ponovno pokušati kupiti.

  4. 4

    Daj banci više za provjeru

    Prilikom unosa podataka za karticu, unesite ime i poštanski broj vlasnika kartice. Što više podataka banka može provjeriti, veća je vjerojatnost da će naplata biti provedena.

Česta pitanja

Česta pitanja

Trebam li nastaviti ponovno pokušavati s odbijenom karticom?
Ne. Ponovljeni pokušaji mogu uzrokovati odbijanje zbog previše pokušaja. Pričekajte da korisnik razgovara sa svojom bankom ili upotrijebite drugu karticu.
Mogu li podijeliti prodaju ako je kartica kratka?
Da. Dio iznosa naplatite s jedne kartice, a ostatak s druge kartice ili načina plaćanja. Svaka naplata dobiva zasebnu potvrdu. Aplikacija ne prati preostali saldo, stoga vodite evidenciju o tome što još dugujete.
Svaka kartica se odbija. Što trebam provjeriti?
Prvo provjerite svoju Stripe Dashboard. Stripe ponekad zahtijeva dodatnu provjeru prije nego što vaš račun može primati plaćanja. Ako tamo sve izgleda u redu, obratite se Stripe podršci.
Što znači "kartica nije podržana"?
Banka korisnika blokira ovu vrstu kupnje na toj kartici. Korisnik treba nazvati svoju banku ili platiti drugom karticom.

Povezani vodiči

Spremni za početak?

Preuzmite besplatnu aplikaciju i počnite primati plaćanja za nekoliko minuta.
Preuzmi besplatno (iOS)Kontaktirajte podršku