Skip to content

Mitä tehdä, kun kortti hylätään

Hylkäys tulee asiakkaan pankista, ei Stripe tai sovelluksesta.

Lataa ilmaiseksi (iOS)Lataa Androidille
Näytä vaiheet
Tässä on yleisten viestien merkitykset, mukaan lukien riittämättömät varat, ja mitä kannattaa kokeilla seuraavaksi.
4.8 App Storen arvio 245K+ yritystä ympäri maailmaa

Viimeksi päivitetty marraskuu 2026

Nopea vastaus

Kortin hylkäys tulee asiakkaan pankista. Jos katetta ei ole riittävästi, pyydä toista korttia tai maksutapaa. Jos hylkäykseen ei ole selvää syytä, asiakkaan on soitettava pankkiinsa ennen kuin yrität uudelleen.

Virallinen dokumentaatio: Stripe: hylkäyskoodit

Kuinka käsitellä hylätty kortti Stripe

  1. 1

    Lue hylkäysviesti

    Sovellus näyttää syyn, miksi pankki lähetti rahat takaisin, kuten riittämättömät varat tai väärä PIN-koodi. Stripe ja sovellus näkevät vain tämän syyn. Pankki tietää koko totuuden.

  2. 2

    Pyydä toinen kortti, jos katetta on vähän

    Kortilla ei ole riittävästi käytettävissä olevaa saldoa tätä myyntiä varten. Pyydä toista korttia tai maksutapaa. Asiakkaan juuri tallettama raha voi olla vielä odottamassa hänen pankissaan, joten hänen saldonsa saattaa näyttää hyvältä.

  3. 3

    Pyydä asiakasta soittamaan pankkiinsa

    Yleisissä hylkäyksissä, joihin ei ole selvää syytä, vain kortin myöntäjä voi kertoa syyn. Asiakas voi soittaa korttinsa takana olevaan numeroon, minkä jälkeen hän voi yrittää ostoa uudelleen.

  4. 4

    Anna pankille lisää tarkistettavaa

    Kun syötät kortin tiedot, lisää kortinhaltijan nimi ja postinumero. Mitä enemmän tietoja pankki voi vahvistaa, sitä todennäköisemmin veloitus onnistuu.

UKK

Usein kysytyt kysymykset

Pitäisikö minun yrittää uudelleen hylätyllä kortilla?
Ei. Toistuvat yritykset voivat johtaa hylkäykseen, jos yrityksiä on liian monta. Odota, kunnes asiakas on keskustellut pankkinsa kanssa, tai käytä toista korttia.
Voinko jakaa myynnin, jos kortilla on lyhyt myyntiaika?
Kyllä. Veloita osa summasta yhdeltä kortilta ja loput toiselta kortilta tai maksutavalta. Jokaisesta veloituksesta tulee oma kuittinsa. Sovellus ei seuraa jäljellä olevaa saldoa, joten pidä kirjaa siitä, kuinka paljon on vielä velkaa.
Jokainen kortti hylätään. Mitä minun pitäisi tarkistaa?
Tarkista ensin Stripe Dashboard. Stripe vaatii joskus lisävahvistusta ennen kuin tilisi voi vastaanottaa maksuja. Jos kaikki näyttää siellä hyvältä, ota yhteyttä Stripe tukeen.
Mitä tarkoittaa "korttia ei tueta"?
Asiakkaan pankki estää tämän tyyppisen ostoksen kyseisellä kortilla. Asiakkaan on soitettava pankkiinsa tai maksettava toisella kortilla.

Aiheeseen liittyvät oppaat

Valmis aloittamaan?

Lataa ilmainen sovellus ja aloita maksujen vastaanottaminen minuuteissa.
Lataa ilmaiseksi (iOS)Ota yhteyttä tukeen