Hvad skal man gøre, når et kort bliver afvist
En afvisning kommer fra kundens bank, ikke fra Stripe eller appen. Her er hvad de almindelige meddelelser betyder, herunder utilstrækkelige midler, og hvad du skal prøve næste gang.
Sidst opdateret oktober 2026
Hurtigt svar
En kortafvisning kommer fra kundens bank. Hvis der ikke er tilstrækkelige midler, skal du bede om et andet kort eller en anden betalingsmetode. Hvis betalingen afvises uden en klar årsag, skal kunden ringe til sin bank, før du prøver igen.
Officiel dokumentation: Stripe: afvisningskoder
Sådan håndteres et afvist kort i Stripe
Følg disse 4 enkle trin for at komme i gang.
Læs afvisningsbeskeden
Appen viser årsagen til, at banken sendte pengene tilbage, f.eks. utilstrækkelige midler eller en forkert pinkode. Stripe og appen ser kun den årsag. Banken kender hele historien.
Bed om et andet kort, hvis du har for få penge
Kortet har ikke nok tilgængelig saldo til dette salg. Bed om et andet kort eller en anden betalingsmetode. Penge, som kunden lige har indsat, kan stadig være udestående i deres bank, så deres saldo kan se fin ud for dem.
Få kunden til at ringe til deres bank
Ved generelle afvisninger uden en klar årsag er det kun kortudstederen, der kan oplyse hvorfor. Kunden kan ringe til nummeret på bagsiden af kortet, hvorefter du kan forsøge at gennemføre købet igen.
Giv banken mere at tjekke
Når du indtaster et kort, skal du tilføje kortholderens navn og postnummer. Jo flere oplysninger banken kan bekræfte, desto mere sandsynligt er det, at betalingen går igennem.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg blive ved med at prøve et afvist kort igen?
Kan jeg opdele salget, hvis kortet er underbetalte?
Alle kort bliver afvist. Hvad skal jeg tjekke?
Hvad betyder "kort understøttes ikke"?
Klar til at komme i gang?
Download den gratis app, og begynd at acceptere betalinger på få minutter.